⚡ คำตอบสั้น ๆ

Shopee เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้ขาย B2C — มีฐานลูกค้าใหญ่ที่สุดในไทย เข้าถึงง่ายกว่า และมีทราฟฟิกบนมือถือสูงมาก Lazada เหมาะสำหรับแบรนด์ที่มีสต็อกสินค้าหลากหลาย — ระบบโลจิสติกส์แข็งแกร่ง (รองรับโดย Alibaba) เครื่องมือสำหรับแบรนด์ดีกว่า และกลุ่มลูกค้ามีกำลังซื้อสูงกว่า ธุรกิจ e-commerce ไทยที่จริงจังส่วนใหญ่ขายทั้งสองแพลตฟอร์ม ถ้าต้องเลือกแค่แพลตฟอร์มเดียว เริ่มที่ Shopee ก่อน

ตลาด e-commerce ไทยมีมูลค่า GMV กว่า 900,000 ล้านบาทในปี 2567 และยังคงเติบโต 15–20% ต่อปี สองแพลตฟอร์มหลักที่ครองตลาดคือ Shopee และ Lazada ทั้งคู่ใหญ่มาก ทั้งคู่กำลังเติบโต แต่มีความแตกต่างพื้นฐานในแง่ของผู้ขาย ผู้ซื้อ และกลยุทธ์การขายที่ได้ผล

คู่มือนี้จะเปรียบเทียบความแตกต่างที่แท้จริง — ทราฟฟิก ค่าธรรมเนียม เครื่องมือ โลจิสติกส์ และแพลตฟอร์มไหนที่สร้างยอดขายให้ผู้ขายไทยได้ดีกว่าในปี 2568–2569

ภาพรวมแพลตฟอร์ม: ใครครองตลาดอะไร

Shopee Thailand

Shopee เป็นของ Sea Limited (สิงคโปร์) และเป็นผู้นำตลาดในไทยตั้งแต่ราวปี 2563 Shopee ครองพฤติกรรมการช้อปบนมือถือ — แอป Shopee ติด Top 5 แอปที่ดาวน์โหลดมากที่สุดในไทยอย่างต่อเนื่อง Shopee ไทยจัดแคมเปญใหญ่อย่างสม่ำเสมอ (9.9, 10.10, 11.11, 12.12) ซึ่งดัน GMV ให้พุ่งสูงในช่วงดังกล่าว

• ผู้ใช้งานรายเดือน (ไทย): ~20–25 ล้านคน

• มูลค่าออเดอร์เฉลี่ย: ฿350–฿550

• หมวดหมู่ที่แข็งแกร่ง: แฟชั่น ความงาม ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ของใช้ในบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

• ฐานผู้ขาย: ส่วนใหญ่เป็น SME ไทยและผู้ขายรายย่อย

Lazada Thailand

Lazada เป็นของ Alibaba Group — ซึ่งหมายถึงการเข้าถึงเทคโนโลยีโลจิสติกส์ของ Alibaba (Cainiao) โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงิน (Alipay) และเครื่องมือโฆษณา AI Lazada อยู่ในไทยนานกว่า Shopee (ก่อตั้งปี 2555 vs Shopee เข้าไทยปี 2558) แต่สูญเสียส่วนแบ่งตลาดในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม Lazada ลงทุนอย่างหนักในโปรแกรมพาร์ทเนอร์แบรนด์และการสนับสนุนผู้ขายระดับพรีเมียม

• ผู้ใช้งานรายเดือน (ไทย): ~10–14 ล้านคน

• มูลค่าออเดอร์เฉลี่ย: ฿600–฿900

• หมวดหมู่ที่แข็งแกร่ง: อิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ไฟฟ้า อุปกรณ์สุขภาพ แฟชั่นระดับพรีเมียม อุปกรณ์ยานยนต์

• ฐานผู้ขาย: ผสมระหว่างแบรนด์ร้านค้าอย่างเป็นทางการและ SME ที่ก่อตั้งแล้ว

ทราฟฟิกและกลุ่มลูกค้า

สรุป: Shopee ชนะด้านปริมาณและความภักดีของลูกค้า Lazada ชนะด้านมูลค่าออเดอร์เฉลี่ยและกลุ่มลูกค้าที่มีรายได้สูงกว่าและเป็นคนเมือง

ค่าธรรมเนียมผู้ขาย: ต้นทุนที่แท้จริงของแต่ละแพลตฟอร์ม

ทั้งสองแพลตฟอร์มหักเปอร์เซ็นต์จากทุกการขาย โครงสร้างคล้ายกันแต่รายละเอียดสำคัญต่อการคำนวณกำไร

อัตราคอมมิชชั่น Shopee (2568–2569)

• ผู้ขายทั่วไป: คอมมิชชั่น 0% (ใช่ ศูนย์ — นี่คือข้อได้เปรียบหลักของ Shopee สำหรับผู้ขายใหม่)

• Preferred Sellers: 1–2% ขึ้นกับหมวดหมู่

• Mall Sellers (แบรนด์อย่างเป็นทางการ): 1.5–3% ขึ้นกับหมวดหมู่

• ค่าธรรมเนียมชำระเงิน: ~2% ของมูลค่าธุรกรรม

• ค่าบริการแคมเปญ: ผันแปร — การเข้าร่วมแคมเปญใหญ่อย่าง 11.11 อาจมีค่า contribution fee

อัตราคอมมิชชั่น Lazada (2568–2569)

• Marketplace Sellers: 1–3% ขึ้นกับหมวดหมู่

• LazMall Sellers: 2–5% ขึ้นกับหมวดหมู่ (อิเล็กทรอนิกส์: ~2%, แฟชั่น: ~4–5%)

• ค่าชำระเงิน: ~2% รวมอยู่ในโครงสร้างคอมมิชชั่น

• โฆษณา Sponsored: ทั้งสองแพลตฟอร์มคิดค่าใช้จ่ายแยกต่างหากสำหรับ Shopee Ads / Lazada Sponsored Solutions

ข้อมูลสำคัญ: สำหรับผู้ขายใหม่ คอมมิชชั่น 0% ของ Shopee สำหรับผู้ขายทั่วไปเป็นข้อได้เปรียบมหาศาล เมื่อขยายสู่ระดับ Preferred/Mall ความแตกต่างจะลดลง

โลจิสติกส์และการจัดส่ง

โลจิสติกส์คือจุดที่ข้อได้เปรียบจาก Alibaba ของ Lazada แสดงออกมาชัดเจนที่สุด — แต่ Shopee ก็สร้างพาร์ทเนอร์ชิปในประเทศที่แข็งแกร่ง

โลจิสติกส์ Shopee

• Shopee Xpress (SPX): โลจิสติกส์ in-house แข็งแกร่งในกรุงเทพฯ ส่งวันเดียวกัน/วันถัดไป

• 3PL ที่รองรับ: J&T Express, Kerry, Flash Express, ไปรษณีย์ไทย

• COD (เก็บเงินปลายทาง): รองรับ COD แข็งแกร่ง — สำคัญมากสำหรับผู้ซื้อต่างจังหวัด

• Shopee Fulfillment (SFF): บริการคล้าย FBA ในกรุงเทพฯ และจังหวัดหลัก

• จัดส่งฟรี: Shopee จัดโปรโมชั่นส่งฟรีบ่อย ช่วยเพิ่ม Conversion

โลจิสติกส์ Lazada

• Lazada Logistics (LEX): ขับเคลื่อนโดย Cainiao (แขนโลจิสติกส์ของ Alibaba)

• LEX Fulfillment: บริการ fulfillment แบบคลังสินค้า คล้าย SFF ของ Shopee

• Cross-border: Lazada มีโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งกว่าสำหรับผู้ขาย cross-border (จีนสู่ไทย)

• ตัวเลือก 3PL: J&T, Kerry, ไปรษณีย์ไทย

• ความเร็วจัดส่ง: เทียบเคียงกันในกรุงเทพฯ Shopee แข็งแกร่งกว่าเล็กน้อยในพื้นที่ชนบท

เครื่องมือผู้ขายและการโฆษณา

Shopee Seller Center

Seller Center ของ Shopee ถูกมองว่าใช้งานง่ายกว่าสำหรับมือใหม่ เครื่องมือหลักได้แก่:

• Shopee Ads: โฆษณาค้นหา โฆษณา discovery Shopee Live Ads — self-serve และค่อนข้างเข้าใจง่าย

• Shopee Live: ไทยมีชุมชน Shopee Live ที่แอคทีฟที่สุดแห่งหนึ่งใน SEA แฟชั่น ความงาม และอาหารสร้าง GMV สูงสม่ำเสมอ

• Shopee Affiliate: โปรแกรม affiliate สำหรับ KOL/influencer

• Bundle deals, flash sales: กลไกโปรโมชั่นที่แข็งแกร่งภายในแพลตฟอร์ม

• Shop vouchers: Voucher จากผู้ขายที่ปรากฏในฟีดการค้นหาและแนะนำ

Lazada Seller Center

แพลตฟอร์มของ Lazada ซับซ้อนกว่า — ซึ่งเป็นทั้งจุดแข็ง (ควบคุมได้มากกว่า) และจุดอ่อน (เส้นโค้งการเรียนรู้สูงกว่า):

• Sponsored Solutions: แพลตฟอร์มโฆษณา Lazada — keyword ads, product targeting, display ads

• LazLive: ทราฟฟิกน้อยกว่า Shopee Live แต่กำลังปรับปรุง

• Brand Store: ประสบการณ์ brand store ของ Lazada พรีเมียมและปรับแต่งได้มากกว่า เหมาะสำหรับแบรนด์ที่ก่อตั้งแล้ว

• Lazada University: ทรัพยากรการศึกษาผู้ขายที่ครอบคลุมมากกว่า

• Analytics: Lazada ให้ analytics ละเอียดกว่าผ่าน data stack ของ Alibaba

• AI recommendations: Lazada ใช้ recommendation engine ของ Alibaba — ช่วยดึงทราฟฟิก organic ให้ listing ที่ optimize ดี

ปฏิทินแคมเปญ: แหล่ง GMV หลัก

ทั้งสองแพลตฟอร์มจัดปฏิทินแคมเปญเข้มข้น การเข้าใจวันสำคัญและโครงสร้างแคมเปญเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการวางแผนสต็อก

วันแคมเปญสำคัญ (ทั้งสองแพลตฟอร์ม)

• 9.9: 9 กันยายน — เซลกลางปีใหญ่

• 10.10: 10 ตุลาคม — เน้นแบรนด์และเทคโนโลยี

• 11.11: 11 พฤศจิกายน — แคมเปญใหญ่ที่สุดของปี (Single's Day)

• 12.12: 12 ธันวาคม — ระบายสต็อกปลายปี

• สงกรานต์เซล: เมษายน — Shopee มักจัดโปรโมชั่นแรงกว่า

• Mid-Year Sale: มิถุนายน/กรกฎาคม — Lazada มักแข็งแกร่งกว่าด้านอิเล็กทรอนิกส์

เคล็ดลับแคมเปญ Shopee: เริ่มสร้างเรตติ้งและรีวิวร้าน 30–45 วันก่อน 11.11 อัลกอริทึมให้น้ำหนักกับรีวิวล่าสุดอย่างมากในการเลือกสินค้าสำหรับ placement ในแคมเปญ

เคล็ดลับแคมเปญ Lazada: ผู้ขาย LazMall ได้รับ placement ลำดับต้นในแคมเปญ ถ้ากลยุทธ์ของคุณเน้น brand equity การลงทุนในสถานะ LazMall จะคุ้มค่าในช่วง peak period

ผู้ชนะในแต่ละหมวดหมู่

ขายทั้งสองแพลตฟอร์ม: กลยุทธ์ Multi-Channel

ธุรกิจ e-commerce ไทยส่วนใหญ่ที่มีรายได้เกิน 1 ล้านบาทต่อเดือนขายทั้งสองแพลตฟอร์มพร้อมกัน นี่คือวิธีเข้าถึงกลยุทธ์ dual-channel:

การจัดสรรสต็อก

• อย่าแบ่ง SKU ขายดีเท่าๆ กัน — เน้น Shopee สำหรับปริมาณ Lazada สำหรับ positioning พรีเมียม

• รักษาราคาสูงกว่าบน Lazada (กลุ่มลูกค้ารองรับได้)

• ใช้ Shopee สำหรับสินค้าขายเร็ว ซื้อบ่อย

กลยุทธ์ราคา

• ลูกค้า Shopee ใส่ใจราคามากกว่า — เน้น bundles และ vouchers

• ลูกค้า Lazada เปรียบเทียบ features มากกว่าราคา — ลงทุนกับคุณภาพ content และ brand store

• อัลกอริทึมแพลตฟอร์มตรวจจับความผิดปกติของราคา cross-platform รักษาราคาให้ใกล้เคียงกัน

กลยุทธ์โฆษณา

• Shopee Ads: เริ่มด้วย keyword ads สำหรับ 5 SKU top ของคุณ optimize CTR รายสัปดาห์

• Lazada Sponsored Solutions: ซับซ้อนกว่า — เริ่มด้วย automated campaigns จากนั้นเปลี่ยนเป็น manual สำหรับ keyword ที่ convert ดีที่สุด

• คำแนะนำการแบ่งงบประมาณ: 60% Shopee, 40% Lazada สำหรับสินค้าอุปโภคบริโภคส่วนใหญ่

เริ่มต้น: ขั้นตอนสำหรับผู้ขายใหม่

เปิดร้าน Shopee (ไทย)

1. ดาวน์โหลดแอป Shopee Seller หรือไปที่ seller.shopee.co.th

2. ลงทะเบียนด้วยเบอร์โทรไทย + บัตรประชาชนหรือเอกสารบริษัท

3. ตั้งค่าบัญชีธนาคารสำหรับรับเงิน (PromptPay หรือโอนธนาคารตรง)

4. อัปโหลดสินค้าชุดแรก 5 รายการ พร้อม title คำอธิบาย และรูปอย่างน้อย 3 รูปต่อรายการ

5. เปิดใช้ Shopee Xpress เป็นพาร์ทเนอร์จัดส่งหลัก

6. เปิด Shop Voucher (ส่วนลดขั้นต่ำ ฿30 เพื่อเริ่มปรากฏในฟีด voucher)

เปิดร้าน Lazada (ไทย)

1. ไปที่ sellercenter.lazada.co.th

2. ลงทะเบียนด้วยอีเมล บัตรประชาชน/พาสปอร์ต และเอกสารธุรกิจถ้ามี

3. ผ่านการยืนยันตัวตน onboarding ของผู้ขาย (ใช้เวลา 1–3 วันทำการ)

4. อัปโหลดสินค้าผ่านระบบ template ของ Lazada (มี CSV upload สำหรับสินค้า 10+ รายการ)

5. ตั้งค่า LEX (Lazada logistics) สำหรับการจัดส่งชุดแรก

6. ทำ course สำหรับผู้ขายใหม่ของ Lazada University — จะ unlock เครื่องมือโปรโมชั่น

ข้อผิดพลาดที่ต้องหลีกเลี่ยง

• รูปสินค้าคุณภาพต่ำ: ทั้งสองแพลตฟอร์มซ่อน listing ที่มีรูปไม่ดี ขนาดขั้นต่ำ 800×800px พื้นหลังขาวสำหรับรูปหลัก

• ไม่สนใจรีวิว: อัตราการตอบกลับและจำนวนรีวิวเป็นสัญญาณของอัลกอริทึม ตอบทุกรีวิวโดยเฉพาะเชิงลบภายใน 24 ชั่วโมง

• ไม่ใช้ shop vouchers: Listing ที่มี voucher active จะปรากฏในส่วน voucher browse โดยเฉพาะ — ทราฟฟิกฟรีเพิ่มเติม

• ข้ามแคมเปญ: การไม่เข้าร่วมแคมเปญใหญ่หมายถึงการสูญเสีย placement ในช่วงที่ทราฟฟิกสูงที่สุดของปี

• พึ่งพาแพลตฟอร์มเดียว: การเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม การขึ้นค่าธรรมเนียม หรือการเปลี่ยนนโยบายสามารถทำลายรายได้ได้ทันที กระจายความเสี่ยงเสมอ

บทสรุป: Shopee vs Lazada Thailand 2569

ไม่มีคำตอบที่เหมาะกับทุกคน แต่นี่คือกรณีที่ชัดเจน:

เลือก Shopee ก่อนถ้าคุณ:

• เป็นผู้ขายใหม่ที่มีงบประมาณและสต็อกจำกัด

• ขายแฟชั่น ความงาม อาหาร หรือสินค้าสุขภาพ

• กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อชาวไทยที่ใช้มือถือ ใส่ใจราคา อายุน้อย

• วางแผนใช้ live streaming เป็นช่องทางเติบโต

เลือก Lazada ก่อนถ้าคุณ:

• เป็นแบรนด์ที่ก่อตั้งแล้วพร้อมการรับรองแบรนด์อย่างเป็นทางการ

• ขายอิเล็กทรอนิกส์ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือสินค้าพรีเมียม

• กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อชาวไทยในเมือง รายได้สูงกว่า

• มาจาก cross-border (โดยเฉพาะจากจีนผ่าน Alibaba ecosystem)

เลือกทั้งสองถ้าคุณ:

• สร้างรายได้ 500,000 บาท+/เดือนบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่งแล้ว

• มี operations รองรับ fulfillment สองแพลตฟอร์มได้

• ต้องการลดความเสี่ยงจากการพึ่งพาแพลตฟอร์มเดียว

ตลาด e-commerce ไทยเติบโตเร็วพอที่ทั้งสองแพลตฟอร์มจะยังคงสำคัญอีกหลายปี ธุรกิจ e-commerce ไทยที่ดีที่สุดไม่ได้เลือกข้าง — พวกเขาเข้าใจอัลกอริทึม จิตวิทยาผู้ซื้อ และเครื่องมือของแต่ละแพลตฟอร์มดีพอที่จะชนะบนทั้งสองแพลตฟอร์ม

หากต้องการความช่วยเหลือในการสร้างกลยุทธ์ e-commerce สำหรับไทยที่ครอบคลุมทั้งสองแพลตฟอร์มพร้อมกับช่องทางดิจิทัลอื่นๆ ติดต่อทีม Sphere Agency เรารันแคมเปญ performance ทั้งบน Shopee Lazada TikTok Shop และ Meta สำหรับแบรนด์ที่กำลังขยายตัวในตลาดไทย

บทความที่เกี่ยวข้อง: คู่มือตั้งค่า TikTok Shop ไทย · วิธีขายบน Shopee ไทย · คู่มือ E-commerce SEO ไทย · ราคา Facebook Ads ไทย