ในฐานะนักการตลาดดิจิทัล Sphere Agency รู้ซึ้งถึงความสำคัญของการติดตามข่าวสารและเทรนด์ในวงการการตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอยู่เสมอ เพื่อสามารถมอบบริการและการวางกลยุทธ์ด้านการตลาดที่ถูกต้อง แม่นยำ มีประสิทธิภาพแก่ลูกค้าของเราได้ ซึ่งสมาชิกทีมการตลาดของเราค้นคว้าข้อมูลและเลือกเทรนด์ที่น่าสนใจ ที่ไม่ว่าใครก็ปรับใช้ได้ง่าย ๆ ไม่ปวดหัว
ไปดูพร้อม ๆ กันเลยว่า 5 เทรนด์ตัวท็อปที่นักการตลาดออนไลน์ควรรู้และนำไปใช้ในปี 2025 นี้จะมีอะไรบ้าง
Artificial Intelligence
ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นระบบการจัดการที่ช่วยให้งานสำเร็จลุล่วงด้วยการใช้ข้อมูลและความคิดจากมนุษย์ ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมดิจิทัลอย่างแพร่หลาย เพราะช่วยในการสร้างเนื้อหา สร้างโฆษณา ออกแบบเว็บไซต์ แชทบอทสำหรับการบริการลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ โดยในการสร้างเนื้อหา โปรแกรม AI สามารถสร้างหัวข้อข่าวตามบทความ หัวข้อที่ต้องใส่ใจเป็นพิเศษ และแม้แต่บทความฉบับเต็มได้ในพริบตา
แต่หนึ่งในโปรแกรมจาก AI ที่เราโปรดปรานในด้านการตลาด คือ โปรแกรมที่ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลเพื่อการโฆษณาได้อย่างตรงจุด (Programmatic Advertisin) ด้วยโปรแกรมนี้ นักวางกลยุทธ์ของเราสามารถตั้งค่าโฆษณาของลูกค้าให้แสดงต่อผู้ชมเป้าหมายที่เหมาะสมตามอัลกอริทึมและข้อมูล เข้าถึงผู้คนที่อาจกลายมาเป็นลูกค้าของเราในอนาคต
Voice Search
การค้นหาด้วยเสียงยังคงได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เห็นได้จากการพัฒนาซอฟต์แวร์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Alexa จาก Amazon, Siri จาก Apple ไปจนถึง Google Home ซึ่งประมาณ 35% ของคนในสหรัฐอเมริกามีลำโพงอัจฉริยะที่รับคำสั่งด้วยเสียงไว้ในครอบครอง อีกทั้งยังคาดว่าในช่วงเวลาของปี 2032 ขนาดของตลาดที่คาดการณ์ของการสั่งการด้วยเสียงสําหรับปี 2032 อาจแตะถึง83 พันล้านดอลลาร์ซึ่งเป็นการเติบโตอย่างยิ่งใหญ่สำหรับเทคโนโลยีชนิดนี้
คุณจะทําให้แบรนด์ของคุณค้นพบได้มากขึ้นผ่านการค้นหาด้วยเสียงได้อย่างไร
หากคุณทํา SEO ได้ดีและมีความสม่ำเสมอแล้ว การเริ่มการค้นหาเว็บไซต์ด้วยเสียงก็ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงน้นไปที่มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างและการเขียนที่มีมิติมากขึ้น รวมทั้งยังควรทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ใส่ในเว็บเป็นไปตามเกณฑ์การให้คะแนนของ Google ด้วยการใช้คำและกลุ่มคำที่ตรงกับสิ่งที่ฐานลูกค้าของคุณใช้สำหรับการค้นหา
Interactive Content
ท่ามกลางเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง เรามาดูกันว่า 3 เครื่องมือเพื่อการผลิต Interactive Content ที่อยากให้ทุกคนจับตามองมีอะไรบ้าง
1. Augmented Reality
บริษัทต่างๆ เช่น Aircard กำลังสร้างแคมเปญ AR แบบไม่ใช้แอปซึ่งจะทำให้ข้อความปรากฏบนงานพิมพ์แบบง่ายดาย ในขณะที่บริษัทต่างๆ เช่น IKEA กำลังเปิดตัวแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นว่าเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งในบ้านจะเป็นอย่างไรก่อนที่จะซื้อ โดยมีรายงานระบุว่า 42% ของผู้ซื้อเชื่อว่าการมี AR ให้ลองก่อนตัดสินใจซื้อจะช่วยให้ควักเงินจ่ายได้อย่างสบายใจมากขึ้น
2. Shoppable Posts
มากกว่าการทำคอนเทนต์ลงโซเชียลแบบทั่ว ๆ ไป คือการให้กลุ่มเป้าหมายสามารถกดซื้อได้เลย เพราะตอนนี้โซเชียลมีเดียชื่อดังอย่าง Facebook และ Instagram เองก็ได้พัฒนาระบบที่ช่วยให้การซื้อขายจบได้ในโพสต์เดียว หรือแม้แต่ผู้ใช้งาน Pinterest เองก็ยังเลือกสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่และจับจ่ายจบบนแพลตฟอร์มเดียว เรียกได้ว่าเข้าถึงผู้ซื้อ ลดความยุ่งยากได้มากกว่าที่คิด
3. 360-Degree Videos
เครื่องมือบันทึกวีดีโอ 360 องศาบนเทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่าง GoPro และแบรนด์อื่น ๆ มากมายในตลาดกำลังได้รับความนิยมเพราะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเข้าถึงสินค้าและภาพการใช้งานได้อย่างเสมือนจริง ผู้ใช้งานในคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนสามารถเคลื่อนภาพเพื่อดูสินค้าหรือบรรยากาศโดยรอบได้อย่างใกล้ชิด Hubspot เองก็รายงานว่าวีดีโอแบบนี้กำลังฮิตในหมู่ครีเอเตอร์สายท่องเที่ยวเพราะให้ประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร
Marketing Mix Models
Marketing Mix Modeling (MMM) เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจถึงความเป็นไปที่อาจเกิดขึ้นได้หลังการลงทุน โดย MMM จะเน้นที่ยังการคํานวณยอดที่ได้จากการขายในแต่ละช่องทางไปเพื่อกำหนดดัชนีชี้วัดผลงานหรือความสำเร็จของแผนงาน (KPIs) ซึ่งข้อดีที่น่าสนใจและน่านำมาปรับใช้ของ MMM ได้แก่
สามารถพัฒนาธุรกิจโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำมาปรับใช้งานได้จริง
สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าโดยการวิเคราะห์แนวโน้มที่ผ่านมาได้
ช่วยระบุขอบเขตการปรับปรุงแคมเปญการตลาดที่เป็นไปได้จริง
จัดสรรทรัพยากรโดยการทําความเข้าใจมูลค่าที่แท้จริงของแต่ละช่องทางการตลาดได้อย่างละเอียด
Social Listening
Social Listening เป็นได้มากกว่าการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้งานจากช่องทางต่าง ๆ เพราะเราสามารถนำข้อมูลที่ได้มาปรับใช้กับแคมเปญหรือแผนการตลาดอื่น ๆ ของเราเพื่อให้สามารถออกแบบแผนการทำงานได้อย่างตรงจุด จัดการวิกฤตเชิงรุกโดยการติดตามผลที่เกิดขึ้นจริงในวงของกลุ่มเป้าหมาย เรียกได้ว่า Social Listening เป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายโดยการรับฟังและมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพในการซื้อขายอย่างมีประสิทธิภาพ
จากข้อมูลของ Hootsuite พบว่า 62% ของนักการตลาดใช้ Social Listening อีกทั้งภายในปี 2568 ทีมที่มีความเชี่ยวชาญในการวางแผนการตลาดมีแนวโน้มจะได้รับความเชื่อใจและเพิ่มงบประมาณในการทำงานมาขึ้นเพราะการทำงานด้วย Social Listening จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายรู้ได้ถึงข้อมูลเชิงลึกที่สามารถเห็นผลลัพธ์ได้อย่างเป็นรูปธรรมและมีผลตอบแทนที่จับต้องได้
คำถามที่พบบ่อย
Artificial Intelligence มีจุดประสงค์เพื่ออะไร?
AI เป็นการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อการป้อนข้อมูลและผลิตข้อมูลตอบกลับโดยใช้ข้อมูลเหล่านั้นเป็นตัวตั้งต้น หากไม่มีการป้อนข้อมูลในขั้นแรก AI จะไม่สามารถวิเคราะห์ผลและสร้างคำตอบให้กับเราได้ ปัจจุบัน AI แทรกซึมอยู่ในเครื่องมือต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Midjourney, ChatGPT หรือ Gemini ส่วนใครที่กำลังกังวลอยู่ว่าจะโดน AI แทนที่ในการทำงาน บอกเลยว่ายังไม่ใช่เร็ว ๆ นี้แน่ เพราะแม้เครื่องมือนี้จะมีระบบการโต้ตอบคล่องแคล่ว แต่ก็ยังต้องอาศัยการป้อนข้อมูลจากมนุษย์อยู่ดี
Augmented Reality ใช้เพื่ออะไร?
Augmented Reality (AR) เป็นเทคโนโลยีที่ผสมผสานเนื้อหาบนโลกดิจิทัลเข้ากับโลกแห่งความจริงแบบเรียลไทม์ ผ่านซอฟต์แวร์แอพและอุปกรณ์เช่นแว่นตา AR องค์ประกอบดิจิตอลจะถูกซ้อนทับกับสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ผู้ที่ใช้งานเห็นสภาพแวดล้อมที่ได้รับการปรับปรุงด้วยข้อมูลที่สร้างจากคอมพิวเตอร์ได้อย่างที่ใจต้องการ
Shoppable Post คืออะไร?
Hootsuite ให้คำจำกัดความว่า Shoppable Post หมายถึงโพสต์ บน Facebook หรือ Instagram, โพสต์บนฟีด, Stories, Reels หรือ Live ที่อนุญาตให้กลุ่มเป้าหมายผ่านร้านค้าของ Facebook หรือร้านค้าของ Instagram เพียงกดรูปบนรูปภาพง่าย ๆ ในคลิกเดียว
360-degree Video คืออะไร?
วิดีโอ 360 องศาเป็นรูปแบบที่เปิดให้เห็นบรรยากาศโดยรอบทั้งหมด ยิ่งมีเสียงโดยรอบที่จะทำให้กลุ่มเป้าหมายสัมผัสประสบการณ์เสมือนจริงได้มากยิ่งขึ้นกว่า 2 มิติหรือ 3 มิติ ซึ่งปัจจุบัน เว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่รองรับวิดีโอ 360 องศา หลายธุรกิจจึงเลือกนำเสนอสินค้าและบริการเพื่อเพิ่มการตัดสินใจให้กับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น
Social Listening คืออะไร?
Social Listening เป็นกลยุทธ์สําหรับนักการตลาดในการตรวจสอบและรวบรวมการสนทนาออนไลน์ทั้งหมดจากแพลตฟอร์มโซเชียลและหัวข้อที่เลือกซึ่งจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจากกลุ่มคนต่าง ๆ ทั้งคนทั่วไปและกลุ่มคนที่อาจเป็นลูกค้าของเราในอนาคต
ยุคนี้ยังจำเป็นต้องมีอินฟลูเอนเซอร์อยู่ไหม
การวางแผนการตลาดด้วย Influencer Marketing ยังสามารถทำได้ แต่ต้องวางแผนอย่างรอบคอบ เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์มีอิทธิพลที่ส่งผลต่อผู้ติดตามหากต้องสร้างกลยุทธ์ที่โน้มน้าวให้ผู้ติดตามเชื่อใจและจับจ่ายกับแบรนด์ของคุณ และจะต้องไม่ลืมการวางแผนการตลาดที่เน้นการสร้างเนื้อหาตามความต้องการของผู้ใช้งานเป็นหลัก
คำจำกัดความของ Personalization คืออะไร?
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการปรับแต่งบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อรองรับบุคคลหรือกลุ่มเฉพาะ ตามชื่อที่แนะนำ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นมีศูนย์กลางอยู่ที่ตัวบุคคล ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเฉพาะราย และสะท้อนให้เห็นในผลิตภัณฑ์หรือบริการ
Online-to-offline Marketing หมายความว่าอย่างไร?
การค้าออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากช่องทางออนไลน์ให้ซื้อสินค้าในร้านค้าจริง กลยุทธ์ประเภทนี้รวมเทคนิคที่ใช้ในการตลาดออนไลน์กับเทคนิคที่ใช้ในการตลาดแบบหน้าร้าน
ต้องการตัวช่วยด้าน Digital Marketing ในปี 2025?
แบรนด์ของคุณต้องการการยกระดับการตลาดเมื่อคุณก้าวเข้าสู่ปีใหม่นี้หรือไม่? ทีมงานของเราที่ Sphere พร้อมพูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดดิจิทัลในปี 2025 และอื่นๆ อีกมากมาย ติดต่อเราวันนี้
