ในปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้ได้เลยว่า Social Commerce ได้เข้ามามีบทบาทในการทำธุรกิจของสังคมไทยอย่างมาก แล้วในเมื่อพี่ใหญ่อย่าง Facebook ยังมีฟีเจอร์นี้แล้ว ทำไมน้อง Instagram จะมีฟีเจอร์นี้บ้างไม่ได้ล่ะ
ก่อนจะไปสร้างแอคเคาท์กัน เราควรต้องรู้จักกับ IG Shopping แบบคร่าว ๆ ก่อนว่ามันคืออะไร
ทำไมเราต้องเริ่มทำ Instagram Shopping
IG Shopping เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ของแอพ Social Media ยอดฮิตอย่างอินสตาแกรมที่สร้างขึ้นมาสำหรับการทำธุรกิจโดยเฉพาะ โดยได้ทำการสร้างหน้าต่างสำหรับรวมร้านค้าต่าง ๆ มาไว้ด้วยกัน และแต่ละแบรนด์สามารถสร้างแคตตาล็อกสินค้าบนบัญชีของตนเอง เพื่อโปรโมท และสร้างโฆษณาเพิ่มยอดขายผ่านให้กับแบรนด์ได้ง่าย ๆ ผ่านฟีเจอร์ของ IG Shopping
1. Tag สินค้าปัง ๆ ให้โลกรู้
หนึ่งในฟีเจอร์สุดปังของ IG Shopping นั้นก็คือการ Tag สินค้าลงไปบนโพสท์ และเมื่อลูกค้ากดไปที่ Tag นั้นก็จะทำให้ลูกค้าเห็นถึงสินค้าของเราที่อยู่บนภาพ ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถกดเพื่อเข้ารับชมรายละเอียดของสินค้าได้ในทันทีอีกด้วย และนอกจากนี้เรายังสามารถนำฟีเจอร์นี้ไปทำโฆษณาได้อีกด้วย ช่วยเพิ่มอัตราการคลิกเข้าชมสินค้าและยอดขายของเราให้เพิ่มขึ้นได้อย่างมาก
2. Sticker แท็กสินค้าบน Stories ให้ปังแล้วปังอีก
และนอกจากฟีเจอร์ Tag สินค้าแล้ว ก็ยังมีฟีเจอร์ที่คล้าย ๆ กันอยู่ก็คือ Sticker บน Stories โดยการทำงานก็จะเหมือนกับการ Tag สินค้าเลยเพียงแค่ย้ายไปอยู่บน Stories นั่นเอง และมีความสำคัญไม่แพ้กับแบบ Tag เพราะคนส่วยใหญ่มักใช้เวลาในการดู Stories มากกว่าหน้าโพสท์ เนื่องจาก 1 สตอรี่ จะมีระยะเวลาแค่ 24 ชั่วโมงทำให้ผู้คนต้องขยันที่จะเข้ามาอัดเดทข้อมูลต่าง ๆ
3. ได้ Insight ไปใช้ต่อยอด
นอกจากการดูข้อมูลทั่วไปของโพสและสตอรี่แล้วในหน้า Insight แล้ว โพสต์ที่เราติด Tag หรือ สตอรี่ที่เราใส่ Sticker ไปด้วย เราสามารถดูข้อมูลการกดเข้ารับชมสินค้ากี่ครั้งจาก Tag นั้น และกดซื้อไปทั้งหมดกี่ครั้ง ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์การทำการตลาดของเราได้ว่าเป็นอย่างไร
4. IG Checkout หรือจะ View on Website ดี
ทางอินสตาแกรมได้มีการออกอีกหนึ่งฟีเจอร์เพื่อมาซัพพอร์ตให้สามารถการปิดการขายได้บนแอปอินสตาแกรมเลยก็คือ ปุ่ม Checkout ที่ทำให้ลูกค้าสามารถที่จะจ่ายเงินซื้อสินค้าได้โดยที่ไม่ต้องออกจากแอปเพื่อโอนเงิน แต่ก็เป็นที่น่าเสียดายที่ฟีเจอร์นี้ยังอยู่ในขั้นการทดลองและไม่มีการเปิดให้ใช้งานในประเทศไทย แต่ก็ยังมีปุ่ม View on Website เข้ามาแทน ที่จะทำให้มีทราฟฟิกเข้ามาที่เว็บไซต์เรามากขึ้นแทน
สิ่งที่ต้องเตรียมในการเปิดร้าน
- บัญชี Instagram ที่เป็นบัญชีแบบธุรกิจ
- บัญชี Facebook ที่เป็นบัญชีแบบธุรกิจ
- รูปภาพและข้อมูลต่าง ๆ ของสินค้า
- เว็บไซต์สำหรับสั่งสินค้า เนื่องประเทศไทยจากยังไม่รองรับ IG Checkout
วิธีเปิดร้านใน Instagram Shopping
1. ตรวจสอบข้อตกลงต่าง ๆ ของ Instagram
ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน IG Shopping ต่าง ๆ เช่น มีสินค้าตรงตามที่กำหนด ธุรกิจของคุณเป็นไปตามข้อตกลงผู้ค้า และนโยบายการค้า หรือไม่
2. เปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ
เปลี่ยนบัญชีร้านของเราให้เป็นบัญชีแบบธุรกิจ เนื่องจากข้อกำหนดของ IG Shopping ที่กำหนดไว้ว่าต้องเป็นบัญชีธุรกิจเท่านั้นถึงจะใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ และนอกจากนั้นการใช่บัญชีแบบธุรกิจจะทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลหลังบ้านต่าง ๆ ได้ที่หน้า Insight และยังทำให้บัญชีของเรามีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นอีกด้วย
- กดปุ่ม 3 ขีดด้านขวาบน
- เข้าไปที่ “ตั้งค่า”
- เข้าไปที่เมนู “Account”
- เลื่อนไปด้านล่างสุด “สลับเป็นบัญชีผู้ใช้ธุรกิจ”
- กรอกข้อมูลต่าง ๆ ให้ครบ
3. เชื่อมต่อกับ Facebook Page ของเรา
เชื่อมต่อบัญชี Instagram กับ Facebook Page ของร้านเนื่องจากเป็นหนึ่งในข้อกำหนดของ IG Shopping และเราจำเป็นที่จะต้องเพิ่มสินค้าใส่ในแค็ตตาล็อกของ Facebook ทำตามขึ้นตอนดังนี้
- ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจ
- เข้าไปที่ “แก้ไขโปรไฟล์”
- เข้าไปที่เมนู “เพจ”
- เลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อจากรายการเพจของคุณ
- หากคุณไม่มีเพจ Facebook ให้เลือก "สร้างเพจ Facebook ใหม่"
4. อัพโหลดแค็ตตาล็อกสินค้าขึ้นไปบน Facebook For Business
โดยเราสามารถทำได้ 2 วิธีในการอัพโหลดแค็ตตาล็อกสินค้าของเรา คือ
- อัพโหลดด้วยตัวเอง บนหน้าตัวจัดการแค็ตตาล็อก
- เชื่อมต่อแพลทฟอร์ม eCommece ที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ Facebook อย่างเช่น Shopify หรือ BigCommerce (ทำความเข้าใจเรื่อง Shopify ได้ที่นี่)
5. ส่งบัญชีเพื่อตรวจสอบการใช้งาน Instagram Shopping
เมื่อเรามีแค็ตตาล็อกสินค้าแล้วให้เราทำการส่งบัญชีเพื่อรับการตรวจสอบโดยทำตามขั้นตอนดังนี้
- ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจของคุณแล้วแตะ
- เข้าไปที่ “การตั้งค่า”
- เข้าไปที่เมนู “ลงทะเบียนเพื่อช้อปปิ้ง”
- ทำตามขั้นตอนและส่งบัญชีของคุณเพื่อรับการตรวจสอบ
- ไปที่ “ช้อปปิ้ง” ใน “การตั้งค่า” เพื่อตรวจสอบสถานะของคุณได้ทุกเมื่อ
บางธุรกิจอาจมีได้รับแจ้งเตือนให้ส่งข้อมูลเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของเว็บไซต์ของเรา โดยทำตามหน้า ตรวจสอบยืนยันโดเมน ได้เลย
6. กดเปิดใช้ฟีเจอร์หลังจากผ่านการตรวจสอบ
ขั้นตอนการกดเปิดใช้
- ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจของคุณแล้วแตะ
- เลือก “การตั้งค่า”
- แตะ “ธุรกิจ” จากนั้นแตะ “ช้อปปิ้ง”
- เลือก “แค็ตตาล็อกสินค้า” ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ
- เลือก “เรียบร้อย”
เท่านี้เราก็จะสามารถใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ IG Shopping ได้แล้ว ก็คงได้เวลาทำคอนเทนต์ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายของแบรนด์เรากันเลย
ขั้นตอนการใช้งาน Tag สินค้าในโพสท์
หากต้องการแท็กสินค้าภายในโพสต์บน Instagram ให้เริ่มจากการอัพโหลดรูปภาพตามปกติ และทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ก่อนที่จะทำการโพสต์
- แตะ "เพิ่มรูปภาพ"
- เพิ่มคำบรรยายภาพ
- แตะ "แท็กสินค้า"
- แตะที่รูปภาพ
- ค้นหาสินค้า
- เลือกสินค้า
- แตะ "เรียบร้อย"
- แตะ "แชร์"
ขั้นตอนการใช้งาน Sticker สินค้าในสตอรี่
เมื่อเลือกรูปภาพสำหรับสตอรี่แล้ว ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ก่อนที่คุณจะทำการโพสต์
- แตะไอคอนสติกเกอร์ที่มุมขวาบน
- เลือกสติกเกอร์สินค้าจากถาดสติกเกอร์
- เลือกสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่คุณต้องการแนะนำ
- ย้ายสติกเกอร์สินค้าไปยังที่ที่คุณต้องการให้แสดงบนสตอรี่ของคุณ
- เปลี่ยนสีข้อความของสติกเกอร์สินค้าโดยแตะที่สติกเกอร์
- แชร์เรื่องราวของคุณ
ขั้นตอนการใช้งาน Sticker สินค้าในสตอรี่
เมื่อเลือกรูปภาพสำหรับสตอรี่แล้ว ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ก่อนที่คุณจะโพสต์
- แตะไอคอนสติกเกอร์ที่มุมขวาบน
- เลือกสติกเกอร์สินค้าจากถาดสติกเกอร์
- เลือกสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่คุณต้องการแนะนำ
- ย้ายสติกเกอร์สินค้าไปยังที่ที่คุณต้องการให้แสดงบนสตอรี่ของคุณ
- เปลี่ยนสีข้อความของสติกเกอร์สินค้าโดยแตะที่สติกเกอร์
- แชร์เรื่องราวของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
Instagram Shopping เสียเงินไหม?
การเปิดร้านใน IG Shopping นั้นทำได้ฟรี และตราบที่แอคเคาท์ของคุณผ่านเกณฑ์ก็สามารถใช้งานได้อย่างไม่มีค่าใช้จ่ายใดใด
Instagram ใช้เวลาอนุมัติแอคเคาท์ Shopping นานไหม?
การอนุมัติบัญชี Instagram Shopping อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงไปจนถึงสองสามสัปดาห์ในบางกรณี หากยื่นเรื่องไปแล้วไม่มีการตอบกลับเป็นเวลานานหลายสัปดาห์อาจต้องติดต่อทาง Facebook เพื่อสอบถามเป็นรายกรณี
ทำไมถึงยังไม่เห็น IG Shopping ในบัญชีของฉัน?
หากยื่นเรื่องไปแล้วยังไม่เห็นฟีเจอร์ IG Shopping ในหน้า Business Settings อาจหมายถึงบัญชีคุณอยู่ในขั้นตอนการอนุมัติ หรือไม่ผ่านการอนุมัติก็ได้
ต้องมีใบอนุญาตสำหรับการขายของบนไอจีหรือไม่?
ในบางประเทศหรือรัฐอาจจำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพื่อดำเนินการเปิดร้านค้า Instagram Business ลองสอบถามกับสำนักงานกรมการค้า เสมียนเมือง หรือเทศมณฑลของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตในท้องถิ่น
ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์บนไอจีได้หรือไม่?
นโยบายใหม่กำหนดว่าผู้ใช้ Facebook และ Instagram ไม่ได้รับอนุญาตให้ขาย แลกเปลี่ยน โอน หรือมอบเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือยาสูบให้เป็นของขวัญ
สามารถขายของผ่าน IG Shopping โดยไม่มีเว็บไซต์ได้ไหม?
คุณยังสามารถสร้างขั้นตอนการรับชำระเงินง่าย ๆ ได้โดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์ วิธีหนึ่งคือด้วยการเพิ่มแบบฟอร์มสั่งซื้อออนไลน์ คุณจะสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มและลิงก์ไปยังแบบฟอร์มได้จาก Instagram Bio ของคุณ
ต้องการผู้ช่วยในการสร้าง IG Shopping ไหม?
หากแบรนด์ของคุณต้องการสร้างร้านค้าในไอจีเพื่อเพิ่มยอดขายให้มากยิ่งขึ้น ทีมงาน Sphere Agency พร้อมช่วยเหลือในการทำการตลาดบนอินสตาแกรม พร้อมปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดูรายละเอียด การตลาดอินสตาแกรม และถ้าเริ่มสนใจก็ติดต่อเรามาได้เลย