ปัจจุบัน คนเราใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นตลอดเวลาและมีแนวโน้มที่จะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งการที่ชีวิตประจำวันของกลุ่มเป้าหมายเราเข้าไปอยู่ในโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น เราจึงควรที่จะต้องเข้ามาทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ที่กำลังได้รับความนิยมในกลุ่มเป้าหมายของเรานั่นเองและการดึงศักยภาพของ Social Media Marketing ให้ออกมาสัมฤทธิ์ผล Influencer Marketing Strategy ก็เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่มีประโยชน์มากเลยทีเดียว
มาดูกันว่าเราจะสามารถทำการตลาดด้วย Influencer ให้ได้ผลตอบแทนคุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์ได้อย่างไร
Influencer Marketing คืออะไร?
Influencer Marketing หรือ การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ คือ การทำการตลาดผ่านกลุ่มคนที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายบนสื่อ Social Media ต่าง ๆ เพื่อดึงดูดลูกค้าเข้ามารู้จักและทดลองสินค้าและบริการของเรา ซึ่งเราต้องมีการวางกลยุทธ์ ทั้งการเลือก Influencer ให้เข้ากับแบรนด์ กลุ่มผู้ติดตามของ Influencer เป็นต้น ซึ่งในแต่ละ Platform หรือ แต่ละ Influencer ก็จะมี Lifestyle และ กลุ่มผู้ติดตามที่มีความแตกต่างกันไป ดูรายละเอียดความแตกต่างระหว่าง Influencer และKey Opinion Leader (KOL) ได้ที่บทความนี้
การเลือกใช้ Social Media Influencer ไม่ใช่เรื่องง่ายเหมือนที่หลายคนอาจจะคิด ต้องผ่านการวางแผนและวิเคราะห์ เพื่อเลือกคนที่จะมาเป็นตัวแทนของแบรนด์และเข้ากับกลุ่มเป้าหมาย อินฟลูเอนเซอร์ทุกคนและโซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์มมีลักษณะเด่นและฐานแแฟนคลับที่แตกต่างกัน และการวางแผนก็ต้องเข้าใจความโดดเด่นและแตกต่างเหล่านี้ด้วย โดยเราสามารถแบ่งอินฟลูเอนเซอร์ได้เป็น 4 ประเภท ตามจำนวนของผู้ติดตาม
ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์
- Nano Influencer คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 1,000 ถึง 10,000 คน
- Micro Influencer คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 10,000 ถึง 100,000 คน
- Macro Influencer คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 100,000 ถึง 1,000,000 คน
- Mega Influencer คืออินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามตั้งแต่ 1,000,000 คนขึ้นไป
ซึ่งทั้ง Nano Influencer และ Micro Influencer มักจะมียอด ER หรือ Engagement Rate ที่ค่อนข้างสูงมากกว่าอีก 2 ประเภท ซึ่งทำให้เราเห็นว่ากลุ่มผู้ติดตามของ 2 ประเภทนี้ มักจะมีการปฏิสัมพันธ์ที่ดีและมีส่วนร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์เหล่านั้น
จำเป็นแค่ไหนในยุคนี้?
เนื่องจากในปัจจุบัน การใช้ชีวิตของคนเรามักจะใช้ชีวิตอยู่บนโลกออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ จากข้อมูลการศึกษาของ We Are Social เมื่อเดือน มกราคม ปีพ.ศ.2564 พบว่าประเทศไทยมีบัญชี Social Media ที่ยังมีการ Active อยู่ถึง 55 ล้านบัญชี คิดเป็น 78.7% จากประชากรทั้งประเทศโดยเพิ่มขึ้นจากปีก่อนถึง 5.8% คิดเป็น 3 ล้านบัญชี และคนไทยยังใช้ Social Media สูงถึงวันละ 2 ชั่วโมง 48 นาที และมากกว่า 55.5% ใช้ Social Media ในการหาข้อมูลแบรนด์ที่สนใจ
ซึ่งจากข้อมูล แสดงให้เห็นถึงโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้ผ่าน Social Media ต่าง ๆ มากมาย ซึ่งหนึ่งในวิธีการที่จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็คือ Influencer Marketing เพราะว่า คนเรามักจะมีการติดตามกลุ่มคนที่เราชอบทั้ง Lifestyle, แนวคิด ที่เราชอบ และมักเชื่อสิ่งที่สื่อออกมาจากคนที่เรารู้จักหรือติดตาม ซึ่งเราสามารถเข้าไปร่วมกับกลุ่มคนเหล่านี้ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายเพื่อทำการสื่อสารให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายจริง ๆ ให้รู้จักและได้ทดลองใช้สินค้าและบริการของเรา
โดยช่องทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเหล่าบรรดา Influencer ทั้งหลายก็คือ Instagram Youtube และ Facebook เป็นหลัก และตามมาด้วยแอพที่ได้รับความนิยมรองลงมา เช่น TikTok และ Twitter นอกจากการวางกลยุทธ์และการเลือก Influencer ให้ตรงกับ Campaign แล้วเราก็ต้องอย่าลืมที่จะวัดผลเพื่อจะได้รู้ผลตอบรับจากการทำ Influencer Marketing ด้วยนะ
ในปัจจุบันมี Influencer Marketing Agency ต่าง ๆ ที่รับทำ Influencer Marketing ให้ตรงกับแคมเปญของคุณ รวมไปถึง Sphere Agency ก็มีบริการ Influencer Marketing ที่มีการวางแผนการเลือก Influencer อย่างรอบคอบ และรัดกุม เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพต่อแคมเปญของคุณให้มากที่สุด
แล้วถ้าจะทำการตลาด Influencer Marketing ต้องทำยังไงบ้าง?
ถ้าคุณอยากลองวางแผน Influencer Marketing ด้วยตัวเองคุณควรคุณควรที่จะต้องทำอะไรบ้างมาดูกัน
- หากลุ่มเป้าหมาย
สิ่งแรกที่จะต้องเริ่ม คือ การหากลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ที่คุณต้องการจะสื่อสารก่อนว่าคุณจะพูดกับใครในการสื่อสารครั้งนี้ แล้วเค้ามีพฤติกรรมอย่างไรในการเสพ - สื่อวางแผนการสื่อสารและสิ่งต้องการจะสื่อสาร
ต่อมาคุณก็ต้องวางแผนว่าสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อสารให้กลุ่มเป้าหมายรู้เกี่ยวกับคุณ คุณจะพูดอะไรกับกลุ่มเป้าหมายของคุณบ้าง ด้วยวิธีการใดบ้าง และในช่วงเวลาไหน - เลือกกลุ่มอินฟลูเอนเซอร์
วางแผนการเลือก Influencer ที่มีอิทธิพลต่อกลุ่มเป้าหมายของเราในทุก ๆ ขนาดเพื่อความหลากหลายในการเข้าถึงและความถี่ในการเห็น Campaign ของเรา ทั้ง Nano Influencer, Micro Influencer และ Macro Influencer ให้มีความเข้ากันกับ Campaign การสื่อสารของเราให้มากที่สุด เพื่อไม่ให้ Campaign ของเราเกิดความสับสนและไม่ผิดภาพลักษณ์ของแบรนด์ และเข้าไปพูดคุย ตกลงสัญญาการจ้างงานกันและเริ่มดำเนินการตามแผนที่วางไว้
คำถามที่พบบ่อย
Influencer Marketing นับเป็นการตลาดแบบไหน?
โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นเป็นหนึ่งในหลายประเภทของ Social Media Marketing ที่ใช้การรับรองและการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์โดยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีฐานแฟนคลับ
Social Influencers มีข้อดีอย่างไร?
การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์นั้นอาศัยความไว้เนื้อเชื่อใจจากผู้ติดตามของพวกเขา และคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของสิ่งการันตีต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของแบรนด์ของคุณ
ทำไมควรเลือกทำ Influencer Campaign บน Social Media?
จากการสำรวจพบว่า 89% กล่าวว่า ROI จากการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์บน Social Media ได้ผลลัพธ์เทียบเท่าหรือดีกว่าช่องทางอื่น ๆ
สามารถวัดผลการทำงานของ Influencer Marketing ได้อย่างไร?
เป้าหมายใหญ่สามข้อ เกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์คือ การสร้างแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ สามารถวัดได้ด้วยจำนวนผู้ติดตาม จำนวนไลค์ และการมีส่วนร่วม เช่น ความคิดเห็น การใช้แฮชแท็ก และการแชร์โพสต์ของคุณ การติดตาม ROI และการให้ค่าตอบแทนใน Affiliated Program ทำได้อย่างง่ายดายด้วย URL ที่กำหนดเองและรหัสส่วนลดที่ไม่ซ้ำกัน
ควรลงทุนเท่าไรกับอินฟลูเอนเซอร์?
นักการตลาดดิจิทัลในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรกว่าครึ่งใช้งบประมาณการสื่อสารการตลาดอย่างน้อย 10% ไปกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์
อะไรคือความแตกต่างระหว่างแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จกับแคมเปญที่ไม่ประสบความสำเร็จ?
คุณต้องทำมันอย่างสม่ำเสมอด้วยแผนการที่รอบคอบ
ต้องการผู้ช่วยจัดการอินฟลูเอนเซอร์ไหม?
หากแบรนด์ของคุณกำลังมองหาความช่วยในการวางกลยุทธ์ Influencer Marketing ให้เข้ากับแคมเปญของคุณ ทีมงาน Sphere Agency พร้อมช่วยคุณจัดการ Influencer Marketing เพื่อวางแผนการใช้ Influencer ให้มีประสิทธิภาพมากที่สุด ดูรายละเอียดบริการของเราได้ที่ Influencer Marketing และถ้าหากสนใจ ติดต่อเรา มาได้เลย!
