ในโลกของการตลาด การใช้ KOL เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคเป็นวิธีที่ใช้กันมาอย่างยาวนาน เป็นแขนงหนึ่งของ Influencer Marketing และในเมืองไทยยุค 4.0 ที่เราอยู่กันนี้ บทบาทของพวกเขายิ่งทวีความสำคัญขึ้นไปอีก มาทำความรู้จักกับโลกของ Key Opinion Leader Marketing เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับแบรนด์ของคุณกันครับ
Key Opinion Leader คืออะไร?
Key Opinion Leaders หรือ KOLs คือ คำจำกัดความของกลุ่มคนที่ที่มีอิทธิพลทางความคิดต่อผู้บริโภค โดยอาจเป็นผู้ที่มีชื่อเสียง มีผู้ติดตามทางโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เป็นจำนวนมาก และมักจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านในเรื่องต่าง ๆ พวกเขามีอิทธิพลที่จะโน้มน้าวใจผู้ติดตามให้เกิดไอเดียต่าง ๆ ดูความแตกต่างระหว่าง Influencer และ Key Opinion Leader ได้ในบทความนี้เลย
การตลาดที่ใช้ Key Opinion Leader เป็นการตลาดที่อาศัยบุคคลที่มีชื่อเสียงเพื่อการโปรโมทหรือรีวิวสินค้าของแบรนด์ ซึ่งในยุคดิจิทัลที่ User-generated Content มีความสำคัญอย่างสูง กลุ่มคนเหล่ามีบทบาทอย่างมากในสังคมออนไลน์ เพราะการโปรโมทผ่าน Key Opinion Leader จะช่วยให้ผู้บริโภครู้จัก เกิด Brand Awareness และเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าหรือบริการของแบรนด์ได้มากขึ้น คล้ายกับการตลาดแบบใช้คนมีชื่อเสียงมาช่วยการันตีคุณภาพนั่นเอง
ข้อดีของการใช้ KOL
1. ช่วยในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
KOL จะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เป็นผู้ติดตามของคนคนนั้น ซึ่งส่วนใหญ่มักจะเป็นคนที่มีความสนใจที่คล้ายคลึงกันในระดับหนึ่ง หากแบรนด์เลือกใช้สักคนในการโปรโมทสินค้าหรือบริการที่ตรงความสนใจของผู้ติดตามเหล่านี้ สินค้านั้นก็จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่าการโฆษณาแบบอื่น
2. ดึงดูด Engagement ได้ง่าย
การใช้ผู้ที่มีอิทธิพลในการโน้มน้าวผู้ติดตาม จะช่วยให้สินค้าหรือบริการที่ได้รับการรีวิวได้รับความสนใจจนเกิดการมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น ผู้ติดตามอาจแสดงความคิดเห็นต่าง ๆ ในโพสต์รีวิว เกิดการแชร์ต่อแล้วกระจายต่อเป็นวงกว้าง เป็นต้น
3. เลือกคนถูก ยิ่งน่าเชื่อถือ
หากบุคคลที่แบรนด์เลือกมาเป็นคนที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญ หรือความสนใจเฉพาะด้าน แล้วมาโปรโมทสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับเขาโดยตรง ก็จะยิ่งทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น
แนวทางการตลาดกับ Key Opinion Leader
1. เลือก KOL ที่มีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์
อย่างที่พูดไปแล้วว่าการเลือกคนที่มีความสนใจตรงกับแบรนด์ของเรา จะทำให้การรีวิวสินค้าหรือบริการของเราดูมีความน่าเชื่อถือเพิ่มมากขึ้น เหมือนคนที่ได้ลองใช้จริงและมาบอกต่อผู้ติดตามของพวกเขา ช่วยให้โน้มน้าวใจกลุ่มเป้าหมายได้ดียิ่งขึ้น
2. รักษาตัวตนของ KOL
หากเลือกใครมาสักคนแล้ว ควรปล่อยให้เขาได้เป็นตัวของตัวเอง ไม่ควรกำหนดแนวทางการโปรโมทหรือแก้ไขคอนเทนต์ที่ไม่ใช่ตัวตนของคนคนนั้น เช่น ให้พูดอวยแบรนด์จนเกินพอดี เพราะจะดูไม่ธรรมชาติ คนดูรู้สึกไม่เชื่อ และขาดความน่าเชื่อถือไปในที่สุด
3. วางแผนคอนเทนต์ร่วมกับ KOL
แบรนด์ที่ต้องการใช้อินฟลูเอนเซอร์ควรวางแผนสร้างคอนเทนต์เพื่อให้การสื่อสารของพวกเขาสอดคล้องกับ Brand Identity และตรงตามจุดประสงค์ที่แบรนด์วางไว้ ทั้งหมดนี้เพื่อให้การใช้ KOL Marketing มีประสิทธิภาพสูงที่สุดนั่นเอง
คำถามที่พบบ่อย
Influencer คืออะไร
Influencer คือใครก็ได้ที่มียอด Followers หรือผู้ติดตามทาง Instagram, Facebook หรือ Social Media อื่น ๆ เป็นจำนวนหนึ่ง (มักจะมากกว่า 1,000 คนขึ้นไป) โดยทำหน้าที่เป็นผู้ผลิตคอนเทนต์ส่งต่อไปยังฐานผู้ติดตามที่เหนียวแน่นระดับหนึ่ง
KOLs คืออะไร?
Key Opinion Leader มีฐานผู้ติดตามเช่นเดียวกับ Influencer แต่ต่างกันตรงที่พวกเขามีฐานผู้ติดตามที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าปกติ
โดยมาก KOL มักปูทางไว้ให้แบรนด์ไว้แล้วระดับหนึ่ง โดยการสร้างกลุ่มผู้ชมที่เจาะจง เป็นประเภท Niche Audience ที่ติดตามคอนเทนต์ที่ไม่เหมือนใคร และมักจะเกิดเป็น Community ที่สนใจในสิ่งใดสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะ
Influencer Marketing นับเป็นการตลาดแบบไหน?
โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นเป็นหนึ่งในหลายประเภทของ Social Media Marketing ที่ใช้การรับรองและการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์โดยอินฟลูเอนเซอร์ที่มีฐานแฟนคลับ
KOL Marketing มีข้อดีอย่างไร?
การทำการตลาดด้วย KOL นั้นอาศัยความไว้เนื้อเชื่อใจจากผู้ติดตามของพวกเขา และคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์ทำหน้าที่เป็นรูปแบบหนึ่งของสิ่งการันตีต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของแบรนด์ของคุณ
ทำไมต้องใช้ KOL?
KOL ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุด และยังช่วยเพิ่มโอกาสและสัดส่วนของคนที่อาจผันตัวมาเป็นลูกค้าของแบรนด์
การจับมือร่วมงานกับ KOL มักจะถูก เร็ว และมีประสิทธิภาพกว่ามากกว่าวิธีโฆษณาแบบดั้งเดิมอื่น ๆ แล้วถ้ามันดูเข้ากับแบรนด์ของคุณ ทำไมไม่ลองใช้ KOL Marketing ดูล่ะ?
เลือกใช้งานอย่างไรให้ได้ผลที่สุด?
กลุ่ม Key Opinion Leader เหล่านี้มักมีความรู้ความเข้าใจในเทรนด์ต่าง ๆ ในวงการของตน และรู้วิธีในการเข้าหากลุ่ม Niche ของพวกเขามากกว่าคนนอกวงการอย่างเรา ๆ พวกเขามักมีคำแนะนำในการเสริมเติมแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดหรือสินค้าของแบรนด์คุณเพื่อเข้าถึงกลุ่มของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น บางครั้งการมีพวกเขาเป็นที่ปรึกษาเฉพาะทางเช่นนี้ก็เป็นวิธีที่ดีในการใช้งาน KOL ที่คุ้มค่าการลงทุนที่สุด
ต้องการตัวช่วยด้าน Influencer Marketing หรือเปล่า?
หากแบรนด์ของคุณต้องการคนมาช่วยวางแผนการใช้ Key Opnion Leader ให้ตรงกับจุดประสงค์ของแต่ละแคมเปญ ทีมงาน Sphere Agency พร้อมช่วยจัดการ Influencer Marketing ตั้งแต่ต้นจนจบ ถ้าอยากรู้ว่าบริการ Influencer Marketing ของเรา จะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ของคุณได้แค่ไหน ลองติดต่อมาคุยกัน
