ในปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้ได้เลยว่า Social Commerce ได้เข้ามามีบทบาทในการทำธุรกิจของสังคมไทยอย่างมาก แล้วในเมื่อพี่ใหญ่อย่าง Facebook ยังมีฟีเจอร์นี้แล้ว ทำไมน้อง Instagram จะมีฟีเจอร์นี้บ้างไม่ได้ล่ะ

ก่อนจะไปสร้างแอคเคาท์กัน เราควรต้องรู้จักกับ IG Shopping แบบคร่าว ๆ ก่อนว่ามันคืออะไร

ทำไมเราต้องเริ่มทำ Instagram Shopping

IG Shopping เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ของแอพ Social Media ยอดฮิตอย่างอินสตาแกรมที่สร้างขึ้นมาสำหรับการทำธุรกิจโดยเฉพาะ โดยได้ทำการสร้างหน้าต่างสำหรับรวมร้านค้าต่าง ๆ มาไว้ด้วยกัน และแต่ละแบรนด์สามารถสร้างแคตตาล็อกสินค้าบนบัญชีของตนเอง เพื่อโปรโมท และสร้างโฆษณาเพิ่มยอดขายผ่านให้กับแบรนด์ได้ง่าย ๆ ผ่านฟีเจอร์ของ IG Shopping

1. Tag สินค้าปัง ๆ ให้โลกรู้

หนึ่งในฟีเจอร์สุดปังของ IG Shopping นั้นก็คือการ Tag สินค้าลงไปบนโพสท์ และเมื่อลูกค้ากดไปที่ Tag นั้นก็จะทำให้ลูกค้าเห็นถึงสินค้าของเราที่อยู่บนภาพ ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถกดเพื่อเข้ารับชมรายละเอียดของสินค้าได้ในทันทีอีกด้วย และนอกจากนี้เรายังสามารถนำฟีเจอร์นี้ไปทำโฆษณาได้อีกด้วย ช่วยเพิ่มอัตราการคลิกเข้าชมสินค้าและยอดขายของเราให้เพิ่มขึ้นได้อย่างมาก 

2. Sticker แท็กสินค้าบน Stories ให้ปังแล้วปังอีก

และนอกจากฟีเจอร์ Tag สินค้าแล้ว ก็ยังมีฟีเจอร์ที่คล้าย ๆ กันอยู่ก็คือ Sticker บน Stories โดยการทำงานก็จะเหมือนกับการ Tag สินค้าเลยเพียงแค่ย้ายไปอยู่บน Stories นั่นเอง และมีความสำคัญไม่แพ้กับแบบ Tag เพราะคนส่วนใหญ่มักใช้เวลาในการดู Stories มากกว่าหน้าโพสต์ เนื่องจาก 1 สตอรี่ จะมีระยะเวลาแค่ 24 ชั่วโมงทำให้ผู้คนต้องขยันที่จะเข้ามาอัดเดทข้อมูลต่าง ๆ

3. มีหน้ารายละเอียดสินค้า กระตุ้นยอดขายสุด ๆ 

หน้ารายละเอียดสินค้าจะช่วยให้เราสามารถนำเสนอสินค้าได้อย่างละเอียด ไม่ว่าจะเป็นราคา คำอธิบายสินค้า รูปภาพมุมต่าง ๆ ที่ช่วยให้เห็นภาพการใช้งานจริง และแบบสินค้าตัวจริง ยิ่งกลุ่มเป้าหมายได้รับรายละเอียดสินค้ามากเท่าไหร่ ก็ยิ่งตัดสินใจซื้อได้มากขึ้น!

4. สร้างโฆษณาที่มีแท็กสินค้าได้สบาย ไม่ยุ่งยาก

ตอบสนองพฤติกรรมและความชอบค้นหาสิ่งใหม่ ๆ เพื่อเป็นผู้นำเทรนด์ของคนในยุคนี้ได้ด้วยการสร้างโฆษณาเพื่อเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับสินค้าและแบรนด์ของคุณให้เป็นไปในวงกว้างมากขึ้น ฟีเจอร์นี้จะส่งผู้ที่สนใจไปยังหน้ารายละเอียดสินค้าโดยตรง 

5. ได้ Insight ไปใช้ต่อยอด

นอกจากการดูข้อมูลทั่วไปของโพสและสตอรี่แล้วในหน้า Insight แล้ว โพสต์ที่เราติด Tag หรือ สตอรี่ที่เราใส่ Sticker ไปด้วย เราสามารถดูข้อมูลการกดเข้ารับชมสินค้ากี่ครั้งจาก Tag นั้น และกดซื้อไปทั้งหมดกี่ครั้ง ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์การทำการตลาดของเราได้ว่าเป็นอย่างไร

สิ่งที่ต้องเตรียมในการเปิดร้าน

1. บัญชี Instagram ที่เป็นบัญชีแบบธุรกิจ

2. บัญชี Facebook ที่เป็นบัญชีแบบธุรกิจ

3. รูปภาพและข้อมูลต่าง ๆ ของสินค้า

4. เว็บไซต์สำหรับสั่งสินค้า เนื่องประเทศไทยจากยังไม่รองรับ IG Checkout

วิธีเปิดร้านใน Instagram Shopping

1. ตรวจสอบข้อตกลงต่าง ๆ ของ Instagram

ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน IG Shopping ต่าง ๆ เช่น มีสินค้าตรงตามที่กำหนด ธุรกิจของคุณเป็นไปตามข้อตกลงผู้ค้า และนโยบายการค้า หรือไม่

2. เปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ

เปลี่ยนบัญชีร้านของเราให้เป็นบัญชีแบบธุรกิจ เนื่องจากข้อกำหนดของ IG Shopping ที่กำหนดไว้ว่าต้องเป็นบัญชีธุรกิจเท่านั้นถึงจะใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ และนอกจากนั้นการใช้บัญชีแบบธุรกิจจะทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลหลังบ้านต่าง ๆ ได้ที่หน้า Insight และยังทำให้บัญชีของเรามีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นอีกด้วย

1. กดไปที่รูปโปรไฟล์หรือไอคอนคนที่ด้านขวาล่าง

2. เข้าไปที่ “แก้ไขโปรไฟล์” > “เปลี่ยนไปใช้บัญชีมืออาชีพ”  > “ถัดไป”

3. เลือกหมวดหมู่ให้ธุรกิจของคุณ แล้วกด “เปลี่ยนไปใช้บัญชีมืออาชีพ”

4. กดเลือก “ธุรกิจ” > “ถัดไป”

5. กรอกข้อมูลต่าง ๆ ให้ครบ

3. เชื่อมต่อกับ Facebook Page ของเรา

เชื่อมต่อบัญชี Instagram กับ Facebook Page ของร้านเนื่องจากเป็นหนึ่งในข้อกำหนดของ IG Shopping และเราจำเป็นที่จะต้องเพิ่มสินค้าใส่ในแค็ตตาล็อกของ Facebook ทำตามขึ้นตอนดังนี้

1. ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจ

2. เข้าไปที่ “แก้ไขโปรไฟล์” ด้านล่าง “ข้อมูลสาธารณะของธุรกิจ” หรือ "ข้อมูลโปรไฟล์" กด"เชื่อมต่อหรือสร้าง" ที่ข้างเพจ

   
   

   

3. กด “ดำเนินการต่อ” > “เข้าสู่ระบบ Facebook”

   
   
   

4. เลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อจากรายการเพจของคุณ

5. หากคุณไม่มีเพจ Facebook ให้เลือก “สร้างเพจ Facebook ใหม่”

4. เพิ่มแค็ตตาล็อกสินค้าขึ้นไปบน Facebook For Business

โดยเราสามารถทำได้ 2 วิธีในการอัพโหลดแค็ตตาล็อกสินค้าของเรา คือ 

1. อัพโหลดด้วยตัวเอง บนหน้าตัวจัดการแค็ตตาล็อก 

2. เชื่อมต่อแพลทฟอร์ม eCommece ที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ Facebook อย่างเช่น Shopify หรือ BigCommerce (ทำความเข้าใจเรื่อง Shopify ได้ที่นี่)

5. ตั้งค่าร้านค้าบน Instagram

เริ่มต้นสร้างร้านค้าด้วย 5 ขั้นตอนดังต่อไปนี้ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจของคุณแล้วแตะ 

1. ไปที่หน้าเริ่มต้นใช้งาน เลือก "เริ่มต้นใช้งาน" > "สร้างร้านค้า" และเลือก "เริ่มต้นใช้งาน" หากขายสินค้าบนแพลตฟอร์มอื่นอยู่แล้วอย่าง Shopify สามารถเลือกใช้งานต่อได้เลย

2. ตั้งค่าการชำระเงิน > เลือกบัญชีธุรกิจบน Instagram ของคุณ คลิก ‘ถัดไป’

3. เลือกพอร์ตโฟลิโอธุรกิจของคุณ หรือสร้างพอร์ตโฟลิโอธุรกิจใหม่

4. เลือกแค็ตตาล็อกที่คุณต้องการใช้

5. ตรวจทานรายละเอียดร้านค้าของคุณ อ่านและยอมรับข้อตกลงของผู้ขาย กด ‘เสร็จสิ้น’

บางธุรกิจอาจมีได้รับแจ้งเตือนให้ส่งข้อมูลเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของเว็บไซต์ของเรา โดยทำตามหน้า ตรวจสอบยืนยันโดเมน ได้เลย

6. กดเปิดใช้ฟีเจอร์หลังจากผ่านการตรวจสอบ

ขั้นตอนการกดเปิดใช้

1. ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจของคุณแล้วแตะ 

   
   
   

2. เลือก “การตั้งค่า”

3. แตะ “ธุรกิจ” จากนั้นแตะ “ช้อปปิ้ง”

4. เลือก “แค็ตตาล็อกสินค้า” ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ

5. เลือก “เรียบร้อย”

   
   

   

เท่านี้เราก็จะสามารถใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ IG Shopping ได้แล้ว ก็คงได้เวลาทำคอนเทนต์ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายของแบรนด์เรากันเลย

ขั้นตอนการใช้งาน Tag สินค้าในโพสท์

หากต้องการแท็กสินค้าภายในโพสต์บน Instagram ให้เริ่มจากการอัพโหลดรูปภาพตามปกติ และทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ก่อนที่จะทำการโพสต์

1. กด "เพิ่มรูปภาพ" > เลือกภาพหรือวิดีโอ

2. เพิ่มคำบรรยายภาพ เอ็ฟเฟ็กต์ และฟิลเตอร์

3. กด "แท็กสินค้า" > สินค้าในรูปภาพหรือวิดีโอที่คุณต้องการแท็ก

4. ค้นหาสินค้าที่ต้องการแท็กในกล่องค้นหา > กด ‘เรียบร้อย’ > แชร์

ขั้นตอนการใช้งาน Sticker สินค้าในสตอรี่

เมื่อเลือกรูปภาพสำหรับสตอรี่แล้ว ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ก่อนที่คุณจะทำการโพสต์

1. กดไอคอน + แล้วเลือก “สตอรี่”

2. เลือกรูปภาพหรือวิดีโอเพื่ออัปโหลดไปยังสตอรี่ของคุณ

3. เลือกสติกเกอร์สินค้าจากถาดสติกเกอร์

   
   
   

4. เลือกสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่คุณต้องการแนะนำ

5. กด “เรียบร้อย”

6. ย้ายสติกเกอร์สินค้าไปยังที่ที่คุณต้องการให้แสดงบนสตอรี่ของคุณ

7. เปลี่ยนสีข้อความของสติกเกอร์สินค้าโดยแตะที่สติกเกอร์

8. กดแชร์เรื่องราวของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

Instagram Shopping เสียเงินไหม?

การเปิดร้านใน IG Shopping นั้นทำได้ฟรี และตราบที่แอคเคาท์ของคุณผ่านเกณฑ์ก็สามารถใช้งานได้อย่างไม่มีค่าใช้จ่ายใดใด

Instagram ใช้เวลาอนุมัติแอคเคาท์ Shopping นานไหม?

การอนุมัติบัญชี Instagram Shopping อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงไปจนถึงสองสามสัปดาห์ในบางกรณี หากยื่นเรื่องไปแล้วไม่มีการตอบกลับเป็นเวลานานหลายสัปดาห์อาจต้องติดต่อทาง Facebook เพื่อสอบถามเป็นรายกรณี

ทำไมถึงยังไม่เห็น IG Shopping ในบัญชีของฉัน?

หากยื่นเรื่องไปแล้วยังไม่เห็นฟีเจอร์ IG Shopping ในหน้า Business Settings อาจหมายถึงบัญชีคุณอยู่ในขั้นตอนการอนุมัติ หรือไม่ผ่านการอนุมัติก็ได้

ต้องมีใบอนุญาตสำหรับการขายของบนไอจีหรือไม่?

ในบางประเทศหรือรัฐอาจจำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพื่อดำเนินการเปิดร้านค้า Instagram Business ลองสอบถามกับสำนักงานกรมการค้า เสมียนเมือง หรือเทศมณฑลของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตในท้องถิ่น

ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์บนไอจีได้หรือไม่?

นโยบายใหม่กำหนดว่าผู้ใช้ Facebook และ Instagram ไม่ได้รับอนุญาตให้ขาย แลกเปลี่ยน โอน หรือมอบเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือยาสูบให้เป็นของขวัญ

สามารถขายของผ่าน IG Shopping โดยไม่มีเว็บไซต์ได้ไหม?

คุณยังสามารถสร้างขั้นตอนการรับชำระเงินง่าย ๆ ได้โดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์ วิธีหนึ่งคือด้วยการเพิ่มแบบฟอร์มสั่งซื้อออนไลน์ คุณจะสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มและลิงก์ไปยังแบบฟอร์มได้จาก Instagram Bio ของคุณ

ต้องการผู้ช่วยในการสร้าง IG Shopping ไหม?

หากแบรนด์ของคุณต้องการสร้างร้านค้าในไอจีเพื่อเพิ่มยอดขายให้มากยิ่งขึ้น ทีมงาน Sphere Agency พร้อมช่วยเหลือในการทำการตลาดบนอินสตาแกรม พร้อมปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดูรายละเอียด การตลาดอินสตาแกรม และถ้าเริ่มสนใจก็ติดต่อเรามาได้เลย

ถ้ากำลังดู Social Commerce นอกเหนือจาก Instagram เริ่มจาก คู่มือเปิดร้าน TikTok Shop ไทย เพื่อเทียบโอกาสการขาย.

Instagram Shopping: คู่มือสำหรับแบรนด์ไทย

Instagram Shopping ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้โดยตรงจาก Instagram post, Reels และ Stories โดยไม่ต้องออกจาก app สำหรับแบรนด์ D2C ในไทย นี่คือช่องทางที่ช่วยลด friction ในการซื้อและเพิ่ม conversion rate ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตั้งค่า Instagram Shopping สำหรับไทย

ข้อกำหนดเบื้องต้น

• มี Facebook Business Manager และ Facebook Page

• เชื่อมต่อ Instagram Business Account กับ Facebook Page

• มี product catalog ใน Facebook Commerce Manager

• เว็บไซต์ที่มี domain ยืนยันแล้ว และ checkout ที่รองรับ

การสร้าง Product Catalog

อัปโหลดสินค้าผ่าน Facebook Commerce Manager ด้วย manual upload, CSV, หรือ data feed จาก e-commerce platform เช่น Shopify, WooCommerce หรือ Magento รูปสินค้าควรเป็น 1080x1080 พิกเซล พื้นหลังขาว และแสดงสินค้าชัดเจน

กลยุทธ์ Instagram Shopping ที่ได้ผล

• Tag สินค้าในทุก post: การ tag สินค้าเพิ่ม reach เพราะโพสต์จะปรากฏใน Instagram Shop tab ด้วย

• Shopping Reels: Tag สินค้าใน Reels เพื่อผสม entertainment กับ shopping intent

• Shopping Stories: ใช้ product sticker ใน Stories สำหรับ flash sale หรือ product launch

• Collection จัดหมวดหมู่: สร้าง curated collections เช่น "ขายดี", "ใหม่ล่าสุด", "เซลฤดูกาล"

Instagram Shopping vs Shopee/Lazada

Instagram Shopping เหมาะกับแบรนด์ที่มี aesthetic ชัดเจนและต้องการ D2C margin ที่สูงกว่า Shopee/Lazada เหมาะกับ mass market ที่ต้องการ volume สูงและมีระบบ fulfillment ครบครัน กลยุทธ์ที่ดีคือใช้ทั้งสองช่องทาง ดูเพิ่มเติมที่ Instagram Shopping guide และ เทคนิค Instagram Stories

คำถามที่พบบ่อย

Instagram Shopping มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับการ tag สินค้าใน post ถ้า checkout ผ่านเว็บไซต์ของคุณเอง (link to website) แต่ถ้าใช้ Instagram Checkout (ชำระภายใน Instagram โดยตรง) มีค่า selling fee 5% ต่อ shipment หรือ $0.40 อย่างใดมากกว่า

Instagram Shopping เหมาะกับแบรนด์แบบไหน

Instagram Shopping เหมาะกับแบรนด์ที่ขายสินค้าที่ต้องใช้ภาพช่วยขาย เช่น แฟชั่น ความงาม ของแต่งบ้าน และสินค้าไลฟ์สไตล์ ถ้าทำ visual ดีและมีคอนเทนต์ต่อเนื่อง Instagram สามารถเป็นทั้งช่อง awareness และ conversion ได้

สิ่งที่ต้องมี

• Catalog ที่จัดระเบียบดี

• รูปสินค้าและ lifestyle image คุณภาพสูง

• คอนเทนต์สม่ำเสมอ + Stories/Reels

ถ้าจะทำเต็มระบบ ควรดู ขนาดภาพ Instagram และ IG Stories ควบคู่กัน