ในปัจจุบันปฏิเสธไม่ได้ได้เลยว่า Social Commerce ได้เข้ามามีบทบาทในการทำธุรกิจของสังคมไทยอย่างมาก แล้วในเมื่อพี่ใหญ่อย่าง Facebook ยังมีฟีเจอร์นี้แล้ว ทำไมน้อง Instagram จะมีฟีเจอร์นี้บ้างไม่ได้ล่ะ

ก่อนจะไปสร้างแอคเคาท์กัน เราควรต้องรู้จักกับ IG Shopping แบบคร่าว ๆ ก่อนว่ามันคืออะไร

ทำไมเราต้องเริ่มทำ Instagram Shopping

IG Shopping เป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ของแอพ Social Media ยอดฮิตอย่างอินสตาแกรมที่สร้างขึ้นมาสำหรับการทำธุรกิจโดยเฉพาะ โดยได้ทำการสร้างหน้าต่างสำหรับรวมร้านค้าต่าง ๆ มาไว้ด้วยกัน และแต่ละแบรนด์สามารถสร้างแคตตาล็อกสินค้าบนบัญชีของตนเอง เพื่อโปรโมท และสร้างโฆษณาเพิ่มยอดขายผ่านให้กับแบรนด์ได้ง่าย ๆ ผ่านฟีเจอร์ของ IG Shopping

1. Tag สินค้าปัง ๆ ให้โลกรู้

หนึ่งในฟีเจอร์สุดปังของ IG Shopping นั้นก็คือการ Tag สินค้าลงไปบนโพสท์ และเมื่อลูกค้ากดไปที่ Tag นั้นก็จะทำให้ลูกค้าเห็นถึงสินค้าของเราที่อยู่บนภาพ ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถกดเพื่อเข้ารับชมรายละเอียดของสินค้าได้ในทันทีอีกด้วย และนอกจากนี้เรายังสามารถนำฟีเจอร์นี้ไปทำโฆษณาได้อีกด้วย ช่วยเพิ่มอัตราการคลิกเข้าชมสินค้าและยอดขายของเราให้เพิ่มขึ้นได้อย่างมาก 

2. Sticker แท็กสินค้าบน Stories ให้ปังแล้วปังอีก

และนอกจากฟีเจอร์ Tag สินค้าแล้ว ก็ยังมีฟีเจอร์ที่คล้าย ๆ กันอยู่ก็คือ Sticker บน Stories โดยการทำงานก็จะเหมือนกับการ Tag สินค้าเลยเพียงแค่ย้ายไปอยู่บน Stories นั่นเอง และมีความสำคัญไม่แพ้กับแบบ Tag เพราะคนส่วยใหญ่มักใช้เวลาในการดู Stories มากกว่าหน้าโพสท์ เนื่องจาก 1 สตอรี่ จะมีระยะเวลาแค่ 24 ชั่วโมงทำให้ผู้คนต้องขยันที่จะเข้ามาอัดเดทข้อมูลต่าง ๆ

3. ได้ Insight ไปใช้ต่อยอด

นอกจากการดูข้อมูลทั่วไปของโพสและสตอรี่แล้วในหน้า Insight แล้ว โพสต์ที่เราติด Tag หรือ สตอรี่ที่เราใส่ Sticker ไปด้วย เราสามารถดูข้อมูลการกดเข้ารับชมสินค้ากี่ครั้งจาก Tag นั้น และกดซื้อไปทั้งหมดกี่ครั้ง ซึ่งเราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้มาวิเคราะห์การทำการตลาดของเราได้ว่าเป็นอย่างไร

4. IG Checkout หรือจะ View on Website ดี

ทางอินสตาแกรมได้มีการออกอีกหนึ่งฟีเจอร์เพื่อมาซัพพอร์ตให้สามารถการปิดการขายได้บนแอปอินสตาแกรมเลยก็คือ ปุ่ม Checkout ที่ทำให้ลูกค้าสามารถที่จะจ่ายเงินซื้อสินค้าได้โดยที่ไม่ต้องออกจากแอปเพื่อโอนเงิน แต่ก็เป็นที่น่าเสียดายที่ฟีเจอร์นี้ยังอยู่ในขั้นการทดลองและไม่มีการเปิดให้ใช้งานในประเทศไทย แต่ก็ยังมีปุ่ม View on Website เข้ามาแทน ที่จะทำให้มีทราฟฟิกเข้ามาที่เว็บไซต์เรามากขึ้นแทน

สิ่งที่ต้องเตรียมในการเปิดร้าน

1. บัญชี Instagram ที่เป็นบัญชีแบบธุรกิจ

2. บัญชี Facebook ที่เป็นบัญชีแบบธุรกิจ

3. รูปภาพและข้อมูลต่าง ๆ ของสินค้า

4. เว็บไซต์สำหรับสั่งสินค้า เนื่องประเทศไทยจากยังไม่รองรับ IG Checkout

วิธีเปิดร้านใน Instagram Shopping

1. ตรวจสอบข้อตกลงต่าง ๆ ของ Instagram

ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน IG Shopping ต่าง ๆ เช่น มีสินค้าตรงตามที่กำหนด ธุรกิจของคุณเป็นไปตามข้อตกลงผู้ค้า และนโยบายการค้า หรือไม่

2. เปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ

เปลี่ยนบัญชีร้านของเราให้เป็นบัญชีแบบธุรกิจ เนื่องจากข้อกำหนดของ IG Shopping ที่กำหนดไว้ว่าต้องเป็นบัญชีธุรกิจเท่านั้นถึงจะใช้งานฟีเจอร์นี้ได้ และนอกจากนั้นการใช่บัญชีแบบธุรกิจจะทำให้เราสามารถเข้าถึงข้อมูลหลังบ้านต่าง ๆ ได้ที่หน้า Insight และยังทำให้บัญชีของเรามีความน่าเชื่อถือเพิ่มขึ้นอีกด้วย

1. กดปุ่ม 3 ขีดด้านขวาบน

2. เข้าไปที่ “ตั้งค่า”

3. เข้าไปที่เมนู “Account”

4. เลื่อนไปด้านล่างสุด “สลับเป็นบัญชีผู้ใช้ธุรกิจ”

5. กรอกข้อมูลต่าง ๆ ให้ครบ

3. เชื่อมต่อกับ Facebook Page ของเรา

เชื่อมต่อบัญชี Instagram กับ Facebook Page ของร้านเนื่องจากเป็นหนึ่งในข้อกำหนดของ IG Shopping และเราจำเป็นที่จะต้องเพิ่มสินค้าใส่ในแค็ตตาล็อกของ Facebook ทำตามขึ้นตอนดังนี้

1. ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจ

2. เข้าไปที่ “แก้ไขโปรไฟล์”

3. เข้าไปที่เมนู “เพจ”

4. เลือกเพจ Facebook ที่คุณต้องการเชื่อมต่อจากรายการเพจของคุณ

5. หากคุณไม่มีเพจ Facebook ให้เลือก "สร้างเพจ Facebook ใหม่"

4. อัพโหลดแค็ตตาล็อกสินค้าขึ้นไปบน Facebook For Business

โดยเราสามารถทำได้ 2 วิธีในการอัพโหลดแค็ตตาล็อกสินค้าของเรา คือ 

1. อัพโหลดด้วยตัวเอง บนหน้าตัวจัดการแค็ตตาล็อก 

2. เชื่อมต่อแพลทฟอร์ม eCommece ที่เป็นพาร์ทเนอร์ของ Facebook อย่างเช่น Shopify หรือ BigCommerce (ทำความเข้าใจเรื่อง Shopify ได้ที่นี่)

5. ส่งบัญชีเพื่อตรวจสอบการใช้งาน Instagram Shopping

เมื่อเรามีแค็ตตาล็อกสินค้าแล้วให้เราทำการส่งบัญชีเพื่อรับการตรวจสอบโดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจของคุณแล้วแตะ 

2. เข้าไปที่ “การตั้งค่า”

3. เข้าไปที่เมนู “ลงทะเบียนเพื่อช้อปปิ้ง”

4. ทำตามขั้นตอนและส่งบัญชีของคุณเพื่อรับการตรวจสอบ

5. ไปที่ “ช้อปปิ้ง” ใน “การตั้งค่า” เพื่อตรวจสอบสถานะของคุณได้ทุกเมื่อ

บางธุรกิจอาจมีได้รับแจ้งเตือนให้ส่งข้อมูลเพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของเว็บไซต์ของเรา โดยทำตามหน้า ตรวจสอบยืนยันโดเมน ได้เลย

6. กดเปิดใช้ฟีเจอร์หลังจากผ่านการตรวจสอบ

ขั้นตอนการกดเปิดใช้

1. ไปที่โปรไฟล์ Instagram ของธุรกิจของคุณแล้วแตะ 

2. เลือก “การตั้งค่า”

3. แตะ “ธุรกิจ” จากนั้นแตะ “ช้อปปิ้ง”

4. เลือก “แค็ตตาล็อกสินค้า” ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ

5. เลือก “เรียบร้อย”

เท่านี้เราก็จะสามารถใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของ IG Shopping ได้แล้ว ก็คงได้เวลาทำคอนเทนต์ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายของแบรนด์เรากันเลย

ขั้นตอนการใช้งาน Tag สินค้าในโพสท์

หากต้องการแท็กสินค้าภายในโพสต์บน Instagram ให้เริ่มจากการอัพโหลดรูปภาพตามปกติ และทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ก่อนที่จะทำการโพสต์

1. แตะ "เพิ่มรูปภาพ"

2. เพิ่มคำบรรยายภาพ

3. แตะ "แท็กสินค้า"

4. แตะที่รูปภาพ

5. ค้นหาสินค้า

6. เลือกสินค้า

7. แตะ "เรียบร้อย"

8. แตะ "แชร์"

ขั้นตอนการใช้งาน Sticker สินค้าในสตอรี่

เมื่อเลือกรูปภาพสำหรับสตอรี่แล้ว ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ก่อนที่คุณจะทำการโพสต์

1. แตะไอคอนสติกเกอร์ที่มุมขวาบน

2. เลือกสติกเกอร์สินค้าจากถาดสติกเกอร์

3. เลือกสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่คุณต้องการแนะนำ

4. ย้ายสติกเกอร์สินค้าไปยังที่ที่คุณต้องการให้แสดงบนสตอรี่ของคุณ

5. เปลี่ยนสีข้อความของสติกเกอร์สินค้าโดยแตะที่สติกเกอร์

6. แชร์เรื่องราวของคุณ

ขั้นตอนการใช้งาน Sticker สินค้าในสตอรี่

เมื่อเลือกรูปภาพสำหรับสตอรี่แล้ว ทำตามคำแนะนำด้านล่างนี้ก่อนที่คุณจะโพสต์

1. แตะไอคอนสติกเกอร์ที่มุมขวาบน

2. เลือกสติกเกอร์สินค้าจากถาดสติกเกอร์

3. เลือกสินค้าจากแค็ตตาล็อกที่คุณต้องการแนะนำ

4. ย้ายสติกเกอร์สินค้าไปยังที่ที่คุณต้องการให้แสดงบนสตอรี่ของคุณ

5. เปลี่ยนสีข้อความของสติกเกอร์สินค้าโดยแตะที่สติกเกอร์

6. แชร์เรื่องราวของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

Instagram Shopping เสียเงินไหม?

การเปิดร้านใน IG Shopping นั้นทำได้ฟรี และตราบที่แอคเคาท์ของคุณผ่านเกณฑ์ก็สามารถใช้งานได้อย่างไม่มีค่าใช้จ่ายใดใด

Instagram ใช้เวลาอนุมัติแอคเคาท์ Shopping นานไหม?

การอนุมัติบัญชี Instagram Shopping อาจใช้เวลาตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงไปจนถึงสองสามสัปดาห์ในบางกรณี หากยื่นเรื่องไปแล้วไม่มีการตอบกลับเป็นเวลานานหลายสัปดาห์อาจต้องติดต่อทาง Facebook เพื่อสอบถามเป็นรายกรณี

ทำไมถึงยังไม่เห็น IG Shopping ในบัญชีของฉัน?

หากยื่นเรื่องไปแล้วยังไม่เห็นฟีเจอร์ IG Shopping ในหน้า Business Settings อาจหมายถึงบัญชีคุณอยู่ในขั้นตอนการอนุมัติ หรือไม่ผ่านการอนุมัติก็ได้

ต้องมีใบอนุญาตสำหรับการขายของบนไอจีหรือไม่?

ในบางประเทศหรือรัฐอาจจำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพื่อดำเนินการเปิดร้านค้า Instagram Business ลองสอบถามกับสำนักงานกรมการค้า เสมียนเมือง หรือเทศมณฑลของคุณสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการออกใบอนุญาตในท้องถิ่น

ขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์บนไอจีได้หรือไม่?

นโยบายใหม่กำหนดว่าผู้ใช้ Facebook และ Instagram ไม่ได้รับอนุญาตให้ขาย แลกเปลี่ยน โอน หรือมอบเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือยาสูบให้เป็นของขวัญ

สามารถขายของผ่าน IG Shopping โดยไม่มีเว็บไซต์ได้ไหม?

คุณยังสามารถสร้างขั้นตอนการรับชำระเงินง่าย ๆ ได้โดยไม่ต้องใช้เว็บไซต์ วิธีหนึ่งคือด้วยการเพิ่มแบบฟอร์มสั่งซื้อออนไลน์ คุณจะสามารถปรับแต่งแบบฟอร์มและลิงก์ไปยังแบบฟอร์มได้จาก Instagram Bio ของคุณ

ต้องการผู้ช่วยในการสร้าง IG Shopping ไหม?

หากแบรนด์ของคุณต้องการสร้างร้านค้าในไอจีเพื่อเพิ่มยอดขายให้มากยิ่งขึ้น ทีมงาน Sphere Agency พร้อมช่วยเหลือในการทำการตลาดบนอินสตาแกรม พร้อมปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ดูรายละเอียด การตลาดอินสตาแกรม และถ้าเริ่มสนใจก็ติดต่อเรามาได้เลย