Generations Insight: เจาะอินไซต์เข้าใจแต่ละเจน [2023 Update]

A multi-generational gathering at a table with a baby, offering an insightful understanding of each generation's perspectives.A multi-generational gathering at a table with a baby, offering an insightful understanding of each generation's perspectives.

การตีโจทย์เข้าใจพฤติกรรมของคนแต่ละเจนถือเป็นหนึ่งในเรื่องน่าปวดหัวที่แบรนด์และนักการตลาดต้องทำการบ้านอย่างหนักมาตลอด และยิ่งยากยิ่งขึ้นอีกในโลกดิจิทัลหมุนเวียนเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็วทุกวันขนาดนี้ TCDC ได้ตีพิมพ์ คาดการณ์เทรนด์โลก เจาะลึกพฤติกรรมและความคิดของคนทุก Generation ไม่ว่าจะเป็น Baby Boomer, Gen X, Millennials, Gen Z, และกลุ่ม Alpha เพื่อช่วยให้แบรนด์และนักการตลาดเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดมากขึ้น

Generations Insight: เจาะอินไซต์เข้าใจแต่ละเจน [2022 Update]

Baby Boomer (เกิดปี 1946-1964)

หลังจากปี 2019 Boomer ส่วนใหญ่ก้าวเข้าสู่วัยเกษียณ ทำให้คนกลุ่มนี้มีเวลาหันมาเข้าสู่วงการดิจิทัลอย่างเต็มตัว สถิติจากรายงาน Future-Proofing Your Brand เผยว่า  Boomer ได้กลายเป็นฐานลูกค้าหลักสำหรับสินค้าสมาร์ตโฟนและไอแพด และเป็นผู้บริโภคที่มียอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชันต่อเดือนมากที่สุด จากวิกฤตการณ์โควิด-19 พบว่าในช่วง 3 เดือนแรกของการล็อกดาวน์ มียอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชันใหม่ๆ มากถึง 1.2 พันล้านครั้งทั่วโลก ทำให้หลายแบรนด์เลือกลงทุนโฆษณาในวิดีโอของแบรนด์ที่ Boomer นิยมดาวน์โหลด ซึ่ง 82% เกี่ยวข้องกับแอพพลิเคชันเกมส์ หรือถ่ายทอด eSport ประสบการณ์บันเทิงด้านซีรีส์และภาพยนตร์ นับเป็นบริการที่เป็นที่ชื่นชอบของ Baby Boomer เช่นกัน Netflix ให้ความสำคัญกับคนกลุ่มนี้มากขึ้น จึงคัดสรรภาพยนตร์เก่าๆ มารวมไว้ 

Facebook คือศูนย์รวมเครือข่ายโซเชียลแห่งใหญ่ที่สุดสาหรับ Boomer โดยเฉพาะสำหรับหญิงอายุ 50 ปีขึ้นไป ผลสำรวจจาก MediaPost เผยว่า Baby Boomer คือผู้บริโภคที่เชื่อคำโฆษณาหรือการโน้มน้าวจากสื่อ Facebook มากกว่าเจนอื่น 19% สอดคล้องกับรายงานสำรวจจาก Brand Intimacy Survey ที่ระบุว่าชาวบูมเมอร์อายุราว 55-64 ปี คือลูกค้าประจำของร้านค้า Amazon Toyota และ Costco โดยได้รับการจูงใจมาจากสื่อเฟซบุ๊ก หรือได้รับรางวัลจากแคมเปญบนแอพพลิเคชัน แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าอื่นๆ ที่ใกล้เคียง หรือเป็นแบรนด์เดียวกันกับที่เคยได้ทดลองใช้

การเติบโตด้านความต้องการทางดิจิทัลของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ยังส่งผลต่อตลาดด้านอุปกรณ์เพื่อสุขภาพ โดยเฉพาะอุปกรณ์เซ็นเซอร์ที่สวมใส่ ได้ (Wearable) ได้แก่ นาฬิกาตรวจจับการเต้นของหัวใจ นาฬิกาสำหรับออกกำลังกาย เครื่องนับก้าว เป็นต้น รายงานจาก Deloitte คาดการณ์ว่า สินค้ากลุ่มนี้จะสามารถเติบโตได้อีกในตลาดของ Baby Boomer และ Gen X ซึ่งมีโอกาสทำรายได้ใน ท้องตลาดถึง 150 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ 

Generations Insight: เจาะอินไซต์เข้าใจแต่ละเจน [2022 Update]

Generation X (เกิดปี 1965-1980)

สัดส่วนการเป็นนักช้อปออนไลน์ของชาวเจนเอ็กซ์อยู่ที่ 42% ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 45- 54 ปี โดยเป็นกลุ่มที่มักเลือกร้านค้าที่มีระยะทางส่งใกล้บ้าน ที่ทำงาน หรือนัดรับได้สะดวก โดยให้ความสนใจในกลุ่มสินค้าลดราคา แม้ว่าสินค้านั้นจะเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก ผู้ใหญ่ หรือผู้สูงอายุก็ตาม ด้วยหน้าที่การดูแลครอบครัว พวกเขาคัดสรรผลิตภัณฑ์ อาหาร หรือบริการที่เห็นว่าคุ้มค่า เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และประหยัดที่สุด

“งานอดิเรก” กลายเป็นสิ่งที่ชาวเจนเอ็กซ์ปรารถนาเป็นอันดับต้นๆ การมีอดิเรกที่ดีเท่ากับมีเวลาเป็นของตนเอง (Me Time) รายงานจาก WGSN ระบุว่าเจนเอ็กซ์จำนวน 49% มักมองหางานอดิเรกแปลกใหม่ให้ตนเอง ชาวเจนเอ็กซ์จำนวน 55% ที่มองว่าการหากิจกรรมที่ตนเองชื่นชอบทำเป็นการช่วยลดความเครียดจากการงานและครอบครัว

การทำอาหารเป็นที่นิยมสำหรับชายเจนเอ็กซ์ สถิติจาก Inkling พบว่าชายชาวเจนเอ็กซ์ชื่นชอบการทำอาหารมากขึ้น 60% จากปี 2017 ซึ่งส่งผลต่อตลาดเครื่องใช้ในครัวที่เติบโตขึ้นด้วยผู้บริโภคกลุ่มนี้ โดยมักยินยอมจ่ายในราคาที่สูงกว่า 30% เพื่อให้ได้อุปกรณ์เครื่องครัวที่ดีที่สุด

ผู้หญิงชาวเจนเอ็กซ์ 40% มีหนึ่งในเป้าหมายการใช้ชีวิตเป็นการคงความงามที่ดูอ่อนกว่าวัย โดย 1 ใน 3 ของหญิง เจนเอ็กซ์ชาวอเมริกัน ยินดีจ่ายเงินให้กับสินค้าหรือบริการเพื่อความงามเดือนละ 50 เหรียญสหรัฐฯ และมักทดลองสินค้าสกินแคร์ใหม่ หรือสร้างกิจวัตรประจำวันใหม่ๆ ตามเคล็ดลับบน อินเทอร์เน็ตเพื่อรักษาความงามเอาไว้ ซึ่งเดินทางได้เร็วมากบนช่องทางออนไลน์และสื่อโซเชียลมี เดีย แบรนด์สกินแคร์และเครื่องดื่มโปรตีนจึงเลือกลงทุนกับผู้หญิงวัย 40 ปีขึ้นไปมากขึ้น โดยเฉพาะการโปรโมตสินค้าบนช่องทีวีอินสตาแกรม เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้ทาให้ผู้ติดตามรู้สึกว่าสินค้าเหล่านั้นถูกใช้จริงเป็นกิจวัตร มากกว่าการโปรโมตบนเฟซบุ๊กหรือยูทูบ

ภาวะ Digital Burnout หรือการเบื่อหน่ายโลกโซเชียล เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทาให้เจนเอ็กซ์หันไปหากิจกรรมนอกบ้าน ซึ่งบางกิจกรรมได้รับอิทธิพลมาจากเจเนอเรชันซีที่เป็นลูกหรือหลาน เช่นการฟังพอดแคสต์ หรือโหลดแอพพลิเคชัน Spotify มาใช้ฟังเพลง ฟังข่าว

Generations Insight: เจาะอินไซต์เข้าใจแต่ละเจน [2022 Update]

Millennials (เกิดปี 1981-1996)

ธุรกิจประเภท Direct to Consumer (D2C) ส่วนใหญ่นั้นบุกเบิกโดย Millennials Generation แบรนด์จึงจับทางลูกค้ากลุ่มมิลเลนเนียลที่เปิดรับการขายแบบเดลิเวอรี่ และมักใช้แพลตฟอร์มอย่าง Instagram, Snapchat และ Tiktok ในการขายของและโปรโมตสินค้า เพื่อให้เข้าถึงคนกลุ่มนี้มากที่สุด

73% ของมิลเลนเนียลเสพติดโซเชียลมีเดีย เมื่อใช้งานมากขึ้น พวกเขาก็ยิ่งรู้สึกเหงา จึงพยายามมองหากิจกรรมช่วงวันหยุดหรือสุดสัปดาห์เพื่อไปเที่ยว นั่งร้านกาแฟ หรือโชว์ไลฟ์สไตล์หรูหรา ซึ่งจากสถิติพบว่า ชาวมิลเลนเนียล จำนวน 77% มักจะซื้อเครื่องดื่มและโพสต์ลงโซเชียลทุกๆ สัปดาห์ ส่งผลต่อรายได้การเติบโตของร้านกาแฟ ร้านชานมไข่มุก และร้านจาหน่ายเครื่องดื่มที่กำลังเป็นที่นิยม ณ ขณะนั้น

ชาวมิลเลนเนียลเลือกลงทุนกับบ้าน คอนโด หรือที่อยู่อาศัยเป็นอันดับต้นๆ ทำให้สินค้าที่ใช้งานภายในบ้านเป็นที่นิยมอย่างมาก การแต่งบ้านโดยยึดตามแนวคิดการพักผ่อนแบบ Slow-Life โดยการตกแต่งประเภทนี้ เฟอร์นิเจอร์ที่มีสีเรียบ หรือลวดลายสไตล์นอร์ดิกจะเป็นที่ต้องการมากกว่าการตกแต่งแบบหรูหรา

ชาวมิลเลนเนียลคือกลุ่มที่ยึดถือเรื่องสุขภาวะ (Wellness) มากที่สุด จนกลายเป็นผู้บริโภคที่ขับ เคลื่อนตลาดสินค้าและบริการดังกล่าว เป็นที่มาของคอร์สออกกาลังกาย อาหารคลีนที่เติบโตขึ้นรวดเร็วภายในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา และมีรายได้สู่ตลาดถึง 4.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ การมองหากิจกรรมที่สร้างความสมดุลให้ชีวิตและหน้าที่การงาน เช่น ASMR เทคโนโลยีเสียงบำบัดอารมณ์ หรือการท่องเที่ยวแบบ Slow Travel ที่ไม่พึ่งไกด์ แต่เน้นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับพื้นที่ เหล่านี้เป็นวิธีการในการปรับสมดุลร่างกายและ จิตใจจากชีวิตการงานที่เคร่งเครียดได้

ความพยายามหลีกหนีชีวิตดิจิทัล แล้วมองหาประสบการณ์และความสัมพันธ์ในชีวิตจริง ทำให้ชาวมิลเลนเนียลกลายเป็นที่ต้องการของตลาดสัตว์เลี้ยง (Pet Economy) เพิ่มขึ้นเป็น 2 เท่า รายงานจาก Grand View Research คาดการณ์ว่าตลาดจำหน่ายสัตว์เลี้ยง รวมถึงสินค้าและการบริการเพื่อสัตว์เลี้ยงจะเติบโตขึ้นถึง 202.6 พันล้านเหรียญสหรัฐฯ ภายในปี 2025 ซึ่งเอเชียยังคงเป็นภูมิภาคที่มีอัตราการจำหน่าย สัตว์เลี้ยงมากที่สุด โดยมีร้านค้ามากมายหันมาจำหน่ายและให้บริการทางออนไลน์มากขึ้น

ชาวมิลเลนเนียลยึดถือเรื่องความเท่าเทียม หน้าที่เลี้ยงดูลูกจึงไม่ตกอยู่ที่พ่อหรือแม่คนใดคนหนึ่ง ในขณะเดียวกัน ภาพลักษณ์ของแม่จะดูแข็งแกร่ง โฉบเฉี่ยว ด้วยแฟชั่นเสื้อผ้าที่สามารถแมทช์เข้ากันกับลูก ซึ่งเสื้อผ้าแฟชั่นชุดคู่นั้นได้รับความนิยมอย่างมากในกลุ่มคุณแม่เลี้ยงเดี่ยว ทำให้เกิดการตลาดที่เรียกว่า One size fits all ซึ่งเป็นเซ็ตเสื้อผ้าคู่สำหรับแม่ลูก ทั้งในแบรนด์สินค้าแบบลักซ์ชัวรี และตลาดเฉพาะกลุ่ม

Generations Insight: เจาะอินไซต์เข้าใจแต่ละเจน [2022 Update]

Gen Z (เกิดปี 1997-2012)

Gen Z เผชิญกับภาวะวิกฤตของสภาพแวดล้อมมาตลอดช่วงอายุ เจนนี้จึงมีความคาดหวังว่าธุรกิจและรัฐบาลจะมีแผนและแนวทางปฏิบัติที่มุ่งแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม Gen Z มีแนวโน้มของอาการวิตกกังวลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม พวกเขาจึงมีความต้องการให้ธุรกิจหรือแบรนด์ไม่ใช่แค่เพียง พูดเรื่องความยั่งยืนเท่านั้น แต่ต้องแสดงหลักฐานที่ชัดเจนในการให้คำมั่นสัญญาและการสนับสนุน เรื่องสิ่งแวดล้อมอย่างแท้จริงอีกด้วย และ Gen Z เป็นเจเนอเรชันที่เต็มไปด้วยความกังวลใจของความไม่แน่นอน จากผลสำรวจ Prosper Insights and Analytics เมื่อเดือนเมษายน 2020 พบว่า 32.7% ของ Gen Z สัมผัสกับความรู้สึกเป็นกังวลจากการถูกจำกัดอยู่ในบ้านในช่วงวิกฤตโควิด-19 มากกว่าเจเนอเรชันอื่นๆ ที่มีความกังวลเฉลี่ยเพียง 22% เท่านั้นโดยกลุ่ม Gen Z หลายคนมักตั้งประเด็น และคิดว่าพวกเขาจะทำอย่างไรถ้าหากทุกอย่างล่มสลายลง

ท่ามกลางข้อจากัดต่างๆ Gen Z สามารถมองหาทางออกด้วยการรวมตัวกันเป็นกลุ่ม ยกตัวอย่าง เช่นการสร้างแพลตฟอร์ม Intern from Home ของนักศึกษามหาวิทยาลัยบราวน์ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่เชื่อมต่อนักศึกษาที่ฝึกงานในช่วงโควิด-19 ที่ผ่านมา หรือเว็บไซต์แบบคราวด์ซอร์สซิง Is My Internship Cancelled ที่เชิญชวนให้นักศึกษามาอัพเดตข้อมูลแผนการจัดจ้างงานในบริษัทต่างๆ เพื่อส่งเสริมโอกาสในการฝึกงานหรือหาตำแหน่งงานในอนาคต 

Nostalgia Effect หรือการย้อนอดีตในวันวาน ทำให้ธุรกิจต่างๆ โดยเฉพาะส่วนอุตสาหกรรมบันเทิงและสื่อ เลือกนำแนวคิดการย้อนอดีตนี้มาเป็นธีมสำหรับกลุ่ม Gen Z ไม่ว่าจะเป็นภาพยนตร์ ซีรีส์ หรือสินค้าแบบแอนาล็อก เช่นแผ่นเสียง เทป คาสเซ็ตต์ หรือกล้องฟิล์ม ที่ถูกนำกลับมาผลิตใหม่ สำหรับชาวเจนซี การได้รู้สึกเสมือนได้ย้อนวันเวลานั้น เป็นหนึ่งในวิธีการหลีกหนีจากความเป็นจริงในปัจจุบัน

Generations Insight: เจาะอินไซต์เข้าใจแต่ละเจน [2022 Update]

Alpha (เกิดปี 2010-ปัจจุบัน)

กลุ่ม Alpha เติบโตในสภาพแวดล้อมที่ต่างจากเจเนอเรชันก่อนอย่างมาก จึงเป็นกุญแจสำคัญให้ ธุรกิจต้องเรียนรู้ถึงปัจจัยต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นค่านิยมเรื่องเพศ การ แสดงอารมณ์ ไปจนถึงเทคโนโลยีและความบันเทิงในชีวิตจริง 86% ของ Alpha สนุกกับการออกแบบ การคิดริเริม และการลงมือสร้างสิ่งต่างๆ โดย 58% เชื่อเรื่องความหลากหลายทางเพศ ซึ่งอาจเป็นเพราะการเติบโตมาใน ช่วงที่โลกให้ความสาคัญกับคนทุกกลุ่มมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ที่คาดหวังจึงต้องมีความลื่นไหลและแสดงออกถึงตัวตนที่ชัดเจน

ห้างค้าปลีกในอนาคตสำหรับเจนอัลฟ่า ต้องเพิ่มสัดส่วนและผนวกประสบการณ์ด้านการเรียนรู้เข้าไป เพราะเป็นเหตุผลที่พ่อแม่จะเลือกเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับเด็กๆ ตามรายงานศึกษาของ Mintel ระบุว่า มากกว่า 3% ใน 2,000 ครอบครัว เลือกใช้การช้อปปิ้งเป็นช่วงเชื่อมโยงความสัมพันธ์กับเด็กๆ ดังนั้น พื้นที่ที่กระตุ้นให้พ่อแม่และลูกสามารถเล่นและมีปฏิสัมพันธ์กับเจเนอเรชันอื่นๆ ได้ จึงเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์ ประสบการณ์ ตลอดจนความทรงจำของทั้งครอบครัว

การเติบโตมาในยุคของความวิตกกังวลและเห็น ภาวะหมดไฟของพ่อแม่ ทำให้เจนอัลฟ่าเรียนรู้ที่ จะจัดการอารมณ์และลดความเครียดของตนเองได้ตั้งแต่ยังเด็ก อีกทั้งยังสร้างบทบาทของตัวเองในหลากหลายรูปแบบที่เชื่อมต่อกัน (MultiHyphenate) ซึ่งอาจมีผลต่ออาชีพของพวกเขาในอนาคต พ่อแม่ชาวมิลเลนเนียลนั้นมีลูกช้าและจำนวนน้อยกว่าถ้าเทียบกับเจเนอเรชันก่อนหน้า ส่วนหนึ่งมีการคาดการณ์ว่าพ่อแม่กลุ่มนี้มีเวลาและเงินมากกว่าที่จะใช้จ่ายสำหรับลูกหลาน ดังนั้นเจนอัลฟ่าจึงมักเติบโตมาท่ามกลางการมีมาตรฐานชีวิตที่ดีขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

Generation จำแนกอย่างไร?

กลุ่มคนแต่ละเจนถูกจำแนกโดยปีเกิด ไม่ใช่อายุ เพราะแต่ละเจนจะมีอายุโตขึ้นพร้อมกันทั้งกลุ่ม

คนเจนไหนมีฐานะมากที่สุด?

Baby Boomer เป็นรุ่นที่มีอำนาจและมั่งคั่งที่สุดในอเมริกา แต่บูมเมอร์หลายล้านคนทยอยออกจากงานทุกปี และแม้แต่บูมเมอร์ที่อายุน้อยที่สุดก็ใกล้จะเกษียณแล้ว

คนเจนไหนมีการศึกษาสูงที่สุด?

แม้จะเป็นคนรุ่นที่มีการศึกษามากที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐอเมริกา แต่ Millenials กำลังทบทวนคุณค่าของปริญญาสี่ปีแบบดั้งเดิมอันเนื่องมาจากหนี้สินของกองทุนกู้ยืมทางการศึกษาและรูปแบบการศึกษาใหม่ๆ

คนเจนไหนมีจำนวนมากที่สุด?

ประชากรประมาณ 72.1 ล้านคนในสหรัฐอเมริกามีอายุต่ำกว่า 30 ปี ทำให้ Millenials เป็นกลุ่มรุ่นที่ใหญ่ที่สุดในปี 2019 เมื่อเร็ว ๆ นี้ Millenials แซงหน้า Baby Boomers เป็นกลุ่มที่ใหญ่ที่สุด และพวกเขาจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของพลเมืองโลกอีกนานหลายปี

คนเจนไหนรู้สึกโดดเดี่ยวมากที่สุด?

จากการสำรวจผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกา คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นรุ่นที่โดดเดี่ยวที่สุด การสำรวจพบว่า 30% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าพวกเขารู้สึกเหงาอยู่เสมอหรือบ่อยครั้ง เมื่อเทียบกับกลุ่มเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ 20% และเบบี้บูมเมอร์เพียง 15%

Gen Z ซึมเศร้ากันมากแค่ไหน?

จากการสำรวจพบว่าผู้ใหญ่ Gen Z มากกว่า 9 ใน 10 คนมีอาการทางร่างกายหรือทางอารมณ์อย่างน้อยหนึ่งครั้งเนื่องจากความเครียด เช่น รู้สึกหดหู่หรือเศร้าหรือขาดความสนใจ แรงจูงใจหรือพลังงาน มีเพียงครึ่งหนึ่งของ Gen Z เท่านั้นที่รู้สึกว่าสามารถจัดการความเครียดได้

ต้องการตัวช่วยตีโจทย์การตลาดต่อคนแต่ละเจนหรือไม่?

หากแบรนด์ของคุณกำลังหาตัวช่วยทำ Digital Marketing สำหรับปี 2021 ทีมงานดิจิทัลเอเจนซีที่ Sphere Agency พร้อมพูดคุยกับคุณเพื่อวางแผนการตลาดสำหรับอนาคตข้างหน้า เข้ามาดู บริการของเรา และติดต่อมาเลย

แชร์บทความนี้: 
โดย Yaya Adam วันที่ เมษายน 25, 2023

เกี่ยวกับเรา

Sphere Agency คือดิจิทัลเอเจนซี่ใจกลางกรุงเทพฯ ที่ช่วยให้แบรนด์สานความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น สร้างคุณค่าและความประทับใจกับกลุ่มลูกค้ายุคดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันอย่างไม่หยุดนิ่ง เราให้บริการครบวงจรโดยแตกยอดจากอินไซต์ เพื่อหากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณในโลกที่พร้อมเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

All our secret for free!

Joining this list will be your best decision ever. We send monthly emails with insights, stats, case-studies and hacks for getting more traffic and conversions.
Newsletter Subscription
X