5 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทิปส์เพื่อรับมือชีวิต New Normal 2021

A blurry image of a bus on a street captures the essence of the New Normal in 2021.A blurry image of a bus on a street captures the essence of the New Normal in 2021.

วิกฤติโรคระบาดไวรัส COVID-19 กระทบต่ออุตสาหกรรมน้อยใหญ่กันไปอย่างทั่วถึงกัน ธุรกิจในประเทศไทยต้องปรับตัวเพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมผู้บริโภคซึ่งเกิดจากข้อจำกัดในการใช้ชีวิตที่มากขึ้น มันไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างแน่นอนในการรับมือกับความเปลี่ยนแปลง เราเองในฐานะดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเอเจนซี่ก็ต้องปรับตัวและเสาะหากลยุทธ์ใหม่เพื่อเตรียมตัวฟื้นฟูหลังคลายล็อกดาวน์

สรุป 5 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทิปส์ที่เราคิดว่านักการตลาดควรรู้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถลุกขึ้นยืนใหม่ได้อย่างแข็งแกร่งในชีวิตวิถีใหม่ New Normal

อย่าขาดการติดต่อกับผู้บริโภค

ตัวเลขยอดการใช้งานโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มออนไลน์ของคนไทยในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมาพุ่งสูงขึ้นจากภาวะล็อกดาวน์ นี่คือโอกาสทองที่แบรนด์จะสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางออนไลน์ที่มีอยู่ 

เพราะไม่ว่าในอนาคตจะเป็นอย่างไร ผู้คนจะออกไปทำงานที่ออฟฟิศหรือจะออกจากบ้านน้อยลงด้วยความกังวลต่าง ๆ แบรนด์ก็สามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ผ่านแพลตฟอร์มดิจิตอล รักษาฐานลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ ให้การบริการที่ดีที่สุดกับพวกเขา และพัฒนาความสัมพันธ์อย่างยั่งยืน เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาจะให้ใจและสร้างกำไรให้กับแบรนด์ในอนาคต

5 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทิปส์เพื่อรับมือชีวิต New Normal 2021

ทำการบ้านให้ถูกจุด

วิกฤติไวรัสนี้กระทบกระเทือนเศรษฐกิจทั่วโลก ผู้บริโภคต้องใช้จ่ายอย่างประหยัดมากขึ้น โฟกัสแต่สิ่งที่จำเป็นและตัดทอนค่าใช้จ่ายที่ฟุ่มเฟือยทิ้ง 

ฉะนั้น ณ วินาทีนี้ ผู้บริโภคต้องการคำตอบที่จะมาแก้ไขปัญหาในชีวิต ไม่ใช่โฆษณาไร้สาระน่ารำคาญใจที่มาสแปมบนหน้าฟีด เขาพร้อมที่จะกดข้ามโฆษณาที่ไม่สนใจ และอาจจะโชคดีด้วยซ้ำไปถ้าโฆษณานั้นไม่โดนบล็อกเสียก่อน 

เพื่อไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเอเจนซี่ต้องทำการบ้านว่าความต้องการของกลุ่มเป้าหมายคืออะไร และมอบสิ่งนั้นให้กับพวกเขาอย่างถูกจุดและคุ้มค่าที่สุด หลีกเลี่ยงการขายตรงที่ปราดเดียวก็รู้ว่า "อ่ะ โฆษณามาอีกละ" ลองเอาใจผู้บริโภคมาใส่ใจเรา เพื่อหาหนทางที่จะตอบสนองความต้องการที่มีได้ดีที่สุด

5 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทิปส์เพื่อรับมือชีวิต New Normal 2021

วางแผนจัดสรรงบโฆษณาออนไลน์ใหม่

เมื่อผู้บริโภคเริ่มใช้จ่ายอย่างประหยัดมากขึ้น Conversion Rates ในช่องทางต่าง ๆ ก็มีทีท่าจะลดต่ำลงทั่วกัน ในขณะเดียวกัน ค่าใช้จ่าย CPI ของโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ก็เปลี่ยนไปตั้งแต่หลังล็อกดาวน์ ฉะนั้น อะไรที่เคยเวิร์กก่อนหน้านี้ ณ ปัจจุบันอาจมีตัวเลือกที่ถูกและมีประสิทธิภาพมากกว่า เพื่อให้งบโฆษณาที่จ่ายไปได้ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุด แบรนด์ควรพิจารณาค่าใช้จ่ายของการโฆษณาช่องทางต่าง ๆ ที่ได้ลงทุนไว้ และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อหาวิธีที่ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดด้วยงบประมาณที่คุ้มค่าที่สุด ขอแนะนำ Search Engine Optimization หรือ Google SEO หากไม่เคยรู้จักมาก่อน

5 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทิปส์เพื่อรับมือชีวิต New Normal 2021

แสดงความรับผิดชอบต่อสังคม

ด้วยสภาวะต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ผู้บริโภคคาดหวังให้แบรนด์แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมมากกว่าที่เคย ไม่ว่าจะเป็นการแสดงความขอบคุณต่อผู้เสียสละที่ช่วยเหลือผู้อื่นในยามวิกฤติ หรือรับผิดชอบต่อผู้บริโภคของตน แบรนด์ต้องแสดงตนว่าไม่ลืมนึกถึงสังคมและแสดงความรับผิดชอบต่อส่วนรวม 

นอกจากนี้ ทุกบริษัทยังต้องเน้นย้ำมาตรการรักษาความปลอดภัยจากการแพร่กระจายของโรคระบาด โดยเฉพาะแบรนด์อาหารและเครื่องดื่ม เนื่องจากความปลอดภัยได้กลายเป็นความสำคัญอันดับ 1 ของผู้บริโภคไปแล้ว สิ่งนี้จะช่วยรักษาภาพลักษณ์แบรนด์ที่ปลอดภัย และมีส่วนช่วยในการตลาดออนไลน์ในภายหลังด้วย

5 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทิปส์เพื่อรับมือชีวิต New Normal 2021

สื่อสารด้วยคอนเทนต์ออนไลน์

ในช่วงเวลาที่น่าอึดอัดเช่นนี้ ผู้บริโภคต้องการแรงสนับสนุนและกำลังใจจากแบรนด์ที่เขาเชื่อมั่น และ Content Marketing มีส่วนช่วยในการสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างมาก แบรนด์ควรมองหาวิธีที่จะช่วยผู้คนด้วยคอนเทนต์ต่าง ๆ เว็บไซต์ของบริษัทหรือเพจบนโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ดีในการแชร์ไอเดียและอินไซต์ต่าง ๆ ที่จะสามารถช่วยให้ผู้บริโภคได้สาระความรู้ที่จะนำไปใช้ในชีวิต ช่วยให้ธุรกิจเล็ก ๆ ได้เคล็ดลับในการดำเนินธุรกิจในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ วิธีนี้จะช่วยส่งเสริมความน่าเชื่อถือและเชื่อมั่นในแบรนด์ รวมถึงดึงดูดลูกค้าเพิ่มขึ้นอีกด้วย

นอกจากนี้ แบรนด์ควรสื่อสารด้วยคอนเทนต์จรรโลงใจที่ช่วยเสริมสร้างกำลังใจในการใช้ชีวิตในช่วงเวลาที่ไม่มีอะไรแน่นอนเช่นนี้ ผู้บริโภครับรู้ถึงคุณค่าที่แบรนด์บรรจงใส่ใจในแต่ละคอนเทนต์ และมีแนวโน้มที่จะไม่เบือนหน้าหนีเมื่อแบรนด์พยายามสื่อสารทางการตลาดในภายภาคหน้า

5 ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งทิปส์เพื่อรับมือชีวิต New Normal 2021

อนาคตจะเป็นอย่างไร?

ปัจจุบันที่สถานการณ์ต่าง ๆ เริ่มกลับมาดีขึ้นทีละนิด ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคและเสริมสร้างกำลังใจในการใช้ชีวิตให้พวกเขา กลยุทธ์ที่เคยเวิร์ก ณ ตอนนี้อาจจะไม่ดีเท่าที่เคย ฉะนั้นควรปรับกลยุทธ์การตลาดที่เคยเพื่อหาสิ่งที่ใช่และได้ผลลัพธ์มากที่สุด ชีวิตวิถีใหม่ New Normal คือฉากแรกของโลกใบใหม่ที่เราทุกคนต้องอยู่ไปอีกนาน จงเตรียมพร้อมรับทุกสิ่งอยู่เสมอ อ่านอินไซต์การตลาดออนไลน์ของปีนี้ต่อได้ที่ 7 เทรนด์ดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งในปี 2021 

คำถามที่พบบ่อย

คนไทยนิยมใช้ Social Media อะไร?

ภายในสิ้นปี 2020 ที่ผ่านมา Youtube มีผู้ใช้สูงสุดในบรรดาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมในประเทศไทย รองลงมาคือ Facebook และ Line คาดว่าจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียในไทยจะเพิ่มขึ้นต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

มีผู้ใช้ Social Media เท่าไรในประเทศไทย?

ประเทศไทยมีผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก 52.63 ล้านคนในปี 2020 คาดว่าจำนวนผู้ใช้จะสูงถึง 60 ล้านคนภายในปี 2026 ตลอดหลายปีที่ผ่านมา จำนวนผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเพิ่มขึ้น และจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในอนาคต

คนไทยใช้อินเทอร์เน็ตเฉลี่ยวันละกี่ชั่วโมง?

ประเทศไทยจึงเป็นประเทศที่เชื่อมต่อกันอย่างไม่หยุดยั้งมากที่สุดในโลกด้วยเวลาออนไลน์โดยเฉลี่ย 9 ชั่วโมง 11 นาทีต่อคนต่อวัน รวมถึง 5 ชั่วโมง 13 นาทีบนอินเทอร์เน็ตบนมือถือ

CPI (Cost Per Impression) คำนวณอย่างไร?

สูตร CPM นั้นเข้าใจไม่ยาก: CPM = 1,000 * ต้นทุน / Impression

SEO คืออะไร ทำงานอย่างไร?

SEO เป็นกระบวนการในการทำให้เว็บไซต์หรือเนื้อหามีอันดับสูงขึ้นบน Search Engine เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนค้นหาบางอย่าง เนื้อหาเหล่านั้นจะปรากฏที่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหา

แบรนด์ที่มีความรับผิดชอบหมายถึงอย่างไร?

แบรนด์ที่มีความรับผิดชอบคือแบรนด์ที่พนักงานได้รับการดูแลและระลึกอยู่เสมอว่าบริษัทสร้างขึ้นโดยพนักงานของตน สิ่งนี้เป็นพันธกิจทั่วไปที่จะปฏิบัติต่อผู้คนอย่างถูกต้อง และหากพนักงานมีความสุข แบรนด์ก็จะประสบความสำเร็จมากขึ้น

ต้องการตัวช่วยทำการตลาดออนไลน์ในโลก New Normal?

หากแบรนด์ของคุณต้องการตัวช่วยทำธุรกิจในวันที่ชีวิตเริ่มกลับสู่ความปกติที่ไม่คุ้นเคย ทีม Sphere Agency พร้อมให้คำปรึกษาการทำดิจิตอลมาร์เก็ตติ้งเพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถวางกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับชีวิต New Normal ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงบริการอื่น ๆ ที่จะช่วยเพิ่มพูนผลกำไรอีกหลากหลายรูปแบบ หากสนใจ ติดต่อเราได้เลย

แชร์บทความนี้: 
โดย Yaya Adam วันที่ กรกฎาคม 21, 2020

เกี่ยวกับเรา

Sphere Agency คือดิจิทัลเอเจนซี่ใจกลางกรุงเทพฯ ที่ช่วยให้แบรนด์สานความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้น สร้างคุณค่าและความประทับใจกับกลุ่มลูกค้ายุคดิจิทัลที่เชื่อมต่อกันอย่างไม่หยุดนิ่ง เราให้บริการครบวงจรโดยแตกยอดจากอินไซต์ เพื่อหากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับแบรนด์ของคุณในโลกที่พร้อมเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

All our secret for free!

Joining this list will be your best decision ever. We send monthly emails with insights, stats, case-studies and hacks for getting more traffic and conversions.
Newsletter Subscription
X