ผู้ค้าปลีกเสร็จสิ้นอย่างแข็งแกร่งในปี 2021 ยอดขายช่วงเทศกาลเพิ่มขึ้น 3.4% ในช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในช่วงวันหยุด 1 พ.ย.-ธ.ค. 24 ในขณะที่ยอดขายอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 18.8% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ขอซื่อสัตย์ สมาชิกในครอบครัวของคุณอาจพูดอย่างแข็งขันว่าพวกเขามีทุกสิ่งที่จำเป็นในชีวิตแล้ว เรารู้ว่าพวกเขายังต้องการหูฟังเอียร์บัดตัดเสียงรบกวนคู่นั้นสำหรับการออกกำลังกายอย่างสนุกสนาน
ต้องการเห็นตัวเลขของแบรนด์ของคุณเองสูงขึ้นเรื่อยๆ ในขณะที่เราดำเนินต่อไปในปีใหม่นี้หรือไม่? ต่อไปนี้คือ 7 เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่ควรคำนึงถึงในปี 2565
Voice Search
จาก Alexa ของ Amazon ไปจนถึง Siri ของ Apple ความสามารถในการค้นหาด้วยเสียงยังคงได้รับความนิยมอย่างต่อเนื่อง ผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาประมาณ 25% เป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะและใช้งานที่บ้านเป็นประจำ Juniper Research ประเมินว่าภายในปี 2023 จะมีการใช้ผู้ช่วยเสียงประมาณ 8 พันล้านคน โดยมีอัตราการเติบโต 25.4% ที่เกิดขึ้นระหว่างนี้และหลังจากนั้น เห็นได้ชัดว่าตอนของเสียงหัวเราะแบบสุ่มและน่าขนลุกของ Alexa ในปี 2018 ไม่ได้ทำให้ความต้องการผู้ช่วยเสียงลดลง
คุณจะทำให้แบรนด์ของคุณค้นพบได้มากขึ้นผ่านการค้นหาด้วยเสียงได้อย่างไร
หากคุณทำงาน SEO ที่ดีและต่อเนื่อง คุณจะเตรียมเว็บไซต์ให้พร้อมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง เน้นที่มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างและการเขียนพีระมิดกลับด้าน นอกจากนี้ อย่าลืมพัฒนาเนื้อหาด้วยคะแนนความสามารถในการอ่านที่ชัดเจน และเน้นที่คีย์เวิร์ดแบบยาวและอิงตามคำถามที่คุณทราบว่าฐานลูกค้าของคุณต้องการ
แนวทางเชิงรุกมากขึ้นด้วยการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งต้องใช้การลงทุนมากขึ้นด้วย กำลังสร้าง Google Actions และ Alexa Skills ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณและช่วยให้ผู้ใช้ตอบคำถามบางข้อได้ (ดูบทแนะนำของ Home Depot) สิ่งนี้ทำให้แบรนด์สามารถควบคุมคำถามที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ได้มากขึ้น และยังช่วยให้พวกเขาสร้างการรับรู้มากขึ้นอีกด้วย
เหตุใดจึงสำคัญ: ประมาณ 22% ของเจ้าของลำโพงอัจฉริยะในสหรัฐอเมริกาได้ซื้อเมื่อใช้อุปกรณ์ของตน และคุณต้องการที่จะแข่งขันมากขึ้น
Live Video
วิดีโอสดหรือที่เรียกว่า Live Streaming คือการแพร่ภาพฟีดวิดีโอสดไปยังผู้ชมทางออนไลน์แบบเรียลไทม์ Vimeo เรียกวิดีโอสดว่า "สิ่งที่นักการตลาดต้องมี" โดย 80% ของลูกค้าต้องการดูวิดีโอสดจากแบรนด์มากกว่าโพสต์โซเชียลจากแบรนด์นั้น ด้วยเครื่องมือนี้ ลูกค้าสามารถดูเบื้องหลังธุรกิจของคุณ ติดตามแบรนด์ของคุณในระหว่างงาน ถามคำถามแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ
เข้าร่วมเกมได้ง่าย โดยเกือบทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ในขณะนี้รองรับการสตรีมวิดีโอแบบสด (วิธีการต่างๆ ได้แก่ แอป TikTok, ฟีเจอร์ Instagram Live และฟีเจอร์ Facebook Live) และผู้คนกำลังเฝ้าดู ในช่วงไตรมาสที่ 3 ของปี 2018 การดูโฆษณาของผู้ชมในสตรีมมิงแบบสดเพิ่มขึ้น 56%
Interactive Content
ตัวเลือกที่นี่มีมากมาย และผู้ชมต้องการดำเนินการและรู้สึกหมกมุ่นอยู่กับประสบการณ์ เริ่มต้นด้วยการจับตาดูความเป็นจริงเสริม โพสต์ที่ซื้อได้บนโซเชียลมีเดีย และวิดีโอ 360 องศา
(a) Augmented Reality
บริษัทต่างๆ เช่น Aircard กำลังสร้างแคมเปญ AR แบบไม่ใช้แอปซึ่งจะทำให้ข้อความปรากฏบนใบปลิวงานพิมพ์ ในขณะที่บริษัทต่างๆ เช่น IKEA กำลังเปิดตัวแอปที่ช่วยให้ผู้ใช้เห็นว่าเฟอร์นิเจอร์ชิ้นหนึ่งในบ้านจะเป็นอย่างไรก่อนที่จะซื้อ รายงานระบุว่า 42% ของผู้ซื้อเชื่อว่าตัวเลือก AR ให้ลองก่อนตัดสินใจซื้อจะช่วยในกระบวนการตัดสินใจได้ สำหรับความเป็นจริงเสมือน ความต้องการชุดหูฟังที่ยุ่งยากอาจเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ชม ดังนั้นให้เก็บไว้ในเรดาร์ของคุณก่อน
(b) Shoppable Posts
ให้ความสนใจกับสิ่งที่คุณทำได้มากกว่าแค่ส่งข้อความบนโซเชียลมีเดีย ตอนนี้ผู้ใช้ซื้อของบนเครือข่ายเหล่านี้เป็นประจำ ตัวอย่างเช่น 72% ของผู้ใช้ Instagram ซื้อผลิตภัณฑ์บน Instagram และจากการสำรวจผู้ใช้ Pinterest พบว่า 70% ของพวกเขาใช้ Pinterest เพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์ใหม่ สำหรับนักการตลาด โพสต์เหล่านี้สร้างได้ง่ายพอๆ กับที่ผู้ใช้คลิกและเลือกซื้อ
(c) 360-Degree Videos
วิดีโอเหล่านี้บันทึกมุมมอง 360 องศาบนอุปกรณ์เช่น GoPro ทำให้ผู้ชมรู้สึกเข้าถึงได้ง่ายกว่าความเป็นจริงเสมือนในขณะนี้ เนื่องจากสิ่งที่พวกเขาต้องการคือหน้าจอเพื่อสัมผัสประสบการณ์ นอกจากนี้ ผู้ดูสามารถใช้เคอร์เซอร์เพื่อเลือกมุมที่พวกเขากำลังดูขณะเล่นวิดีโอ Hubspot รายงานว่าวิดีโอยอดนิยมในหมวดหมู่นี้แสดงสถานที่ท่องเที่ยวและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร คาดหวังให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับวิดีโอ 360 องศามากกว่าวิดีโอมาตรฐาน
Personalization
ผู้คนต้องการรู้สึกถูกมองเห็น แม้แต่ในอาณาจักรดิจิทัล สร้างประเด็นเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับบุคคล เนื่องจากโฆษณาทั่วไปเริ่มล้าสมัย การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจึงเป็นกุญแจสำคัญอยู่แล้ว Forbes รายงานว่า 90% ของผู้ชมมักใช้ความพยายามในการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคล สิ่งเหล่านี้อาจมีตั้งแต่อีเมลทั่วไปไปจนถึงแอพมือถือ gamified ของ Starbucks ที่เพิ่มยอดขายเครื่องดื่มด้วยเนื้อหาส่วนบุคคล ไปจนถึงคำแนะนำส่วนบุคคลของ Amazon บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา
Consumer Privacy
ผลประโยชน์สามารถทำงานได้สองวิธี ประการแรก แบรนด์จะได้รับแจ้งให้ปรับปรุงกระบวนการรับผิดชอบของตนเองโดยระบุให้ชัดเจนว่าเหตุใดจึงต้องการข้อมูลผู้บริโภคและตั้งใจที่จะทำงานกับข้อมูลดังกล่าวอย่างไร จากนั้นลูกค้าก็จะเพิ่มความกระตือรือร้นต่อแบรนด์ของตนได้ เนื่องจากสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ โชคดีที่ลูกค้าไว้วางใจมากขึ้นอาจเป็นผลได้
ในขณะเดียวกัน การปฏิบัติตามมาตรฐานความเป็นส่วนตัวจะเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค เนื่องจากพวกเขาจะได้รับเนื้อหาจากแบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและมีคุณค่า อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวในบทความนี้
Online-to-Offline Marketing
มาเผชิญหน้ากัน แม้แต่ในยุคของอีคอมเมิร์ซนี้ มีความพึงพอใจแบบพิเศษที่มาพร้อมกับการเดินเข้าไปในร้านและตรวจดูผลิตภัณฑ์ด้วยมือ กลยุทธ์การตลาดออนไลน์สู่ออฟไลน์ช่วยให้ลูกค้าเปลี่ยนจากการโต้ตอบออนไลน์กับแบรนด์เพื่อซื้อในร้านค้าจริง หรือที่เรียกว่า O2O แนวทางนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าช่องทางการตลาดออนไลน์และออฟไลน์ของแบรนด์จะส่งเสริมกันและกัน แทนที่จะแข่งขันกันเอง สนับสนุนพฤติกรรมของผู้ชม เนื่องจาก 76% ของผู้บริโภคที่ค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการในพื้นที่มักจะไปที่ร้านในช่วงหนึ่งวัน สำหรับแบรนด์ การดำเนินการนี้สามารถลดต้นทุนของการส่งคืนและการจัดส่งได้ (พิจารณาการเข้าซื้อกิจการของ Whole Foods ของ Amazon)
Artificial Intelligence
ปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเป็นระบบที่จัดการงานต่างๆ ที่โดยทั่วไปต้องใช้ความคิดของมนุษย์เพื่อให้สำเร็จ เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับกระบวนการอัตโนมัติ แอปพลิเคชันยอดนิยมในการตลาดในปัจจุบัน ได้แก่ การสร้างเนื้อหา โฆษณา PPC การออกแบบเว็บ แชทบอทสำหรับการบริการลูกค้า และการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ สำหรับการสร้างเนื้อหา โปรแกรม AI สามารถสร้างหัวข้อข่าวตามบทความ หัวข้อที่ต้องพิจารณา และแม้แต่บทความฉบับเต็ม
แต่หนึ่งในแอปพลิเคชันที่เราโปรดปรานในด้านการตลาด AI คือการโฆษณาแบบเป็นโปรแกรม ด้วยวิธีการซื้อและขายอัตโนมัติสำหรับการโฆษณาดิจิทัลนี้ นักวางกลยุทธ์ของเราสามารถตั้งค่าโฆษณาของลูกค้าให้แสดงต่อผู้ชมเป้าหมายที่เหมาะสมตามอัลกอริทึมและข้อมูล เข้าถึงผู้คนเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion
คำถามที่พบบ่อย
Augmented Reality ใช้เพื่ออะไร?
Augmented Reality (AR) เป็นประสบการณ์ที่นักออกแบบใช้อินพุตที่สร้างจากคอมพิวเตอร์เพื่อปรับปรุงส่วนต่างๆ ของโลกทางกายภาพของผู้ใช้ เนื้อหาดิจิทัลตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ โดยทั่วไปการเคลื่อนไหว และนักออกแบบจะสร้างอินพุตตั้งแต่เสียงไปจนถึงวิดีโอ กราฟิกไปจนถึงโอเวอร์เลย์ gps และอื่นๆ
Shoppable Post คืออะไร?
โพสต์ Instagram Shoppable เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าบน Instagram ด้วยโพสต์ Instagram Shoppable ธุรกิจต่างๆ สามารถแท็กสินค้า (แสดงอยู่ในแคตตาล็อกร้านค้า Instagram) ได้โดยตรงในโพสต์ฟีด, Instagram Stories, วิดีโอ IGTV, Reels, Guides และการถ่ายทอดสด
360-degree Video 8nvvtwi?
วิดีโอ 360 เป็นรูปแบบวิดีโอทรงกลม ซึ่งเมื่อดูบนชุดหูฟังเสมือนจริง จะทำให้ผู้ชมได้เห็นภาพมายาว่า "อยู่ที่นั่น" โดยทั่วไปแล้วจะเป็นรูปแบบที่ไม่โต้ตอบและสามารถเห็นได้ในรูปแบบ 2 มิติหรือ 3 มิติ ขณะนี้เว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่รองรับ 360 ดังนั้นวิดีโอจึงสามารถดูได้ในรูปแบบ 'หน้าต่างวิเศษ' บน YouTube และ Facebook
คำจำกัดความของ Personalization คืออะไร?
การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการปรับแต่งบริการหรือผลิตภัณฑ์เพื่อรองรับบุคคลหรือกลุ่มเฉพาะ ตามชื่อที่แนะนำ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนั้นมีศูนย์กลางอยู่ที่ตัวบุคคล ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเฉพาะราย และสะท้อนให้เห็นในผลิตภัณฑ์หรือบริการ
Online-to-offline Marketing หมายความว่าอย่างไร?
การค้าออนไลน์สู่ออฟไลน์ (O2O) เป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจากช่องทางออนไลน์ให้ซื้อสินค้าในร้านค้าจริง กลยุทธ์ประเภทนี้รวมเทคนิคที่ใช้ในการตลาดออนไลน์กับเทคนิคที่ใช้ในการตลาดแบบหน้าร้าน
Artificial Intelligence มีจุดประสงค์เพื่ออะไร?
โดยสรุป เป้าหมายของ AI คือการจัดหาซอฟต์แวร์ที่สามารถให้เหตุผลในการป้อนข้อมูลและอธิบายเกี่ยวกับผลลัพธ์ AI จะให้การโต้ตอบที่เหมือนมนุษย์กับซอฟต์แวร์และให้การสนับสนุนการตัดสินใจสำหรับงานเฉพาะ แต่จะไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ และจะไม่ใช่ในเร็วๆ นี้
ต้องการตัวช่วยด้าน Digital Marketing ในปี 2022?
แบรนด์ของคุณต้องการการยกระดับการตลาดเมื่อคุณก้าวเข้าสู่ปีใหม่นี้หรือไม่? ทีมงานของเราที่ Sphere พร้อมพูดคุยเกี่ยวกับเทรนด์การตลาดดิจิทัลในปี 2022 และอื่นๆ อีกมากมาย ติดต่อเราวันนี้
